変更・キャンセルについて

変更・キャンセルはどうするの?
ご予定が変わったら・・

2018/10/31 0:30:42

レンタカーを予約したあとに予定が変更になった!急きょ中止になった、そんな時はどうすればいいの?インターネットで出来るの?などの疑問はここで解決!

 

目次

1.変更

2.キャンセル

3.Europcar社ポリシーの注意点


 

1.変更 取り直しが必要です

変更とは?--予約済みの内容から、姓名、便名、到着時間など一部でも変えることです。

◆一部でも変更の場合、新規取り直しとなります。先に変更後の内容で改めて予約完了後に、使用しない方の予約をキャンセルしてください。

◆レンティングカーズの料金は変動制のため、最初のご予約時と料金が異なる場合があります。

◆日本払いプランは返金手続きのため、オンラインではキャンセルが出来ずません。お電話のみで承ります。

◆現地払い:キャンセル料はかかりません。

◆日本払い:貸出日の2営業日以上前までのキャンセル料、ノーショー(無連絡キャンセル)手数料はかかりません。

【変更にともなうキャンセルの手数料について】

変更後の再予約が確認出来た場合は、ご利用確認後にキャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。

 

予定が変わって予約を取り直す方法

 

【現地払いプランの場合】オンライン対応

<ステップ1|新規取り直し>

レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、まず変更後の情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。

 

<ステップ2|不要予約のキャンセル>

マイページログイン

次に、レンティングカーズトップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、変更前の予約記録をキャンセルしてください。登録アドレスあてに配信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

 

【日本払いプランの場合】お電話対応のみ


<ステップ1|新規取り直し>

レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、まず正しい情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。

 

<ステップ2|不要予約をキャンセル>

返金手続がありますので、お電話で承ります。

レンティングカーズ宛てにお電話、Eメールまたはレンティングカーズサイト右下部のチャットへご連絡ください。

【重要】貸出日の2営業日以上前までのキャンセル料、ノーショー(無連絡キャンセル)手数料はかかりません。2営業日を切った場合は、ご予約時に表示される所定の手数料がかかります。

【変更にともなうキャンセルの手数料について】

変更後の再予約が確認出来た場合は、ご利用確認後にキャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。

電話
電話:03-3527-2193

営業時間:月-金:09:30-17:30

Eメール
Eメール:japan@rentingcarz.com

24時間受付|回答は翌営業日
営業時間:月-金:09:30-17:30

チャット
チャット
月-金 09:30-17:30

営業時間:月-金:09:30-17:30


 

 

2.キャンセル

キャンセルとは?--予約を取り消すことです。

◆外国為替相場の変動による為替差益や為替差損が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

◆現地払い:キャンセル料はかかりません。

◆日本払い:貸出日2営業日以上前までのキャンセル料、ノーショー(無連絡キャンセル)手数料はかかりません。

【変更にともなうキャンセルの手数料について】

変更後の再予約が確認出来た場合は、ご利用確認後にキャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。

 

予定が変わって予約を取り消す方法

 

【現地払いプランの場合】オンライン対応

トップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、元の予約をキャンセルしてください。登録アドレス宛送信されるキャンセル完了メールをご確認ください。


【日本払いプランの場合】お電話対応のみ

ご返金のお手続きがございますので、お手数ですが下記までご連絡ください。

【重要】貸出日の2営業日以上前までのキャンセル料、ノーショー(無連絡キャンセル)手数料はかかりません。2営業日を切った場合は、ご予約時に表示される所定の手数料がかかります。

【変更にともなうキャンセルの手数料について】

変更後の再予約が確認出来た場合は、ご利用確認後にキャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。

電話
電話:03-3527-2193

営業時間:月-金:09:30-17:30

Eメール
Eメール:japan@rentingcarz.com

24時間受付|回答は翌営業日
営業時間:月-金:09:30-17:30

チャット
チャット
月-金 09:30-17:30

営業時間:月-金:09:30-17:30

 


 

3.Europcar(ユーロップカー)社について

 

主にヨーロッパやオセアニア地域で取扱の多いEuropcarは、クレジットカード決済手数料がかかります。

クレジットカード決済手数料:0.80% ~ 4.0%(カード会社による)の決済手数料が加算されます。

 

 

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