よくある質問Q&A

 

台風などによる交通機関の遅延や運休でレンタカーのご予定が変わる場合の予約取り扱い及びキャンセル手数料につきまして、下記の通りとなります。

 

【現地払いプラン】

キャンセル/ノーショー手数料はかかりません。

 

【予約時払いプラン】

通常2営業日前から発生するキャンセル/ノーショー手数料は、台風などによる交通機関の遅延や運休が原因の場合は免除となります。

日程を変更してご利用の場合
利用しない場合

いずれの場合でも、キャンセル手数料免除手続きがございますので下記をご確認ください。

 

日程変更してレンタカーご利用希望の場合

変更前のご予約はキャンセル扱いとなりますので、弊社サイトにて新しい日時での新規予約をお願いいたします。
なお、変更前のご予約のキャンセル手数料免除手続きがございますので、下記にご連絡をお願いいたします。
 

下記の方法でお手続きください。

変更:新しいフライト情報や日程が決まった場合

  1. 新しい情報でご予約を完了する。
  2. 古いご予約のキャンセル依頼のご連絡をお願いいたします。

Q&Aの【ご出発前|変更に関するQ&A】日程|時間|車種|プラン|ドライバー名|フライト変更|遅延等 の変更をしたいをご確認ください。

 

利用しない場合

キャンセル手数料免除の手続きがございますので、航空会社などの遅延や欠航を証明できる書面をご用意の上、メールに添付して弊社までご連絡ください。証明書がない場合は、返却予定日終了後に未使用確認完了してからの返金となりますのでお時間をいただきます。
 
 

連絡先(対応可能時間:月-金:09:30-17:30 土日祝除く)★最新情報はこちら

電話:03-3527-2193

EMIAL:japan@rentingcarz.com

チャット:https://www.rentingcarz.com/ja/

※営業時間外の対応は出来ません。翌営業日以降にご回答致します。

※ご連絡いただきます際はご予約確認番号(Confirmation Number)をいただきますか、確認書またはバウチャーを添付いただきます様お願い致します。

 

 


 

上記以外の、お客様ご都合による変更・キャンセルについて

 

【現地払いプラン】

キャンセル/ノーショー手数料はかかりません

  

【予約時払いプラン】

2営業日を切った場合は所定の手数料が発生します。
ただし、変更後の情報での弊社サイトからの新規予約が確認出来た場合は、ご利用完了の確認後に、変更前予約の手数料の免除を行います。

 

詳細は「「変更・キャンセルについて」をご確認ください。

年齢制限、日本の運転免許証、国際運転免許証、クレジットカード等の利用条件が定められています。運転者、追加運転者全員が契約時に下記を提示する必要があります。条件は各レンタカー会社によって異なります。

 

  1. 年齢制限:契約時に21歳以上であること。
    ※ハーツ、ダラーは20歳以上可。
    ※25歳未満の契約者様および追加運転者にはヤングドライバー料金がかかります。また契約可能車種に制限がある場合があります。


  2. 日本の運転免許証:契約時に有効な日本の免許証を所持していること。日本の運転免許証
    ※契約者(運転者)及び追加運転者の方とも必要です。
    ※日本国外発行運転免許証利用不可。
  3. 国際運転免許証:契約時に有効な国際運転免許証を所持していること。国際運転免許証
    ※契約者(運転者)及び追加運転者の方とも必要です。
    ※ハワイ、グアム、サイパンでは日本の運転免許証のみでも契約可能です。

  4. クレジットカード:契約時に海外で使用可能な、契約者(運転者)ご本人名義のクレジットカードを所持していること。
    ※追加運転者の方もご本人名義のクレジットカードが必要です。JCBカードは一部営業所ではお取扱い不可。
    ※デビットカードや現金でのお支払いはできません。


    ヨーロッパでレンタルの場合は、
  5. パスポート:契約時に有効なパスポートを所持していること。
    ※契約者(運転者)及び追加運転者の方とも必要です。

 

■上記に加えて、ご予約完了時にメール配信される、
現地払いのお客様:予約確認書/Reservation Confirmation
予約時払いのお客様:プリペイドバウチャー/Prepaid Voucherもお持ちください。

 

条件を満たさず契約できなかった場合、契約日当日のお客様都合の未使用のため、日本払いプランバウチャー料金は全額手数料となり、返金はありません。

 

関連ページ

ハワイ、アメリカなど渡航先別のご利用条件を必ずご確認ください。◆ご利用条件ページを読む>>

海外レンタカー必須持ち物リスト5を読む >>

国際免許証を取得しよう!を読む >>

海外レンタカー持っててよかった!持ち物8選を読む >>

契約完全ガイドを読む >>

 

  1. 年齢制限:契約時に18歳以上であること。
    ※レンタカー会社により、21歳未満または免許取得後1年未満の契約者および追加運転者は、車輛・対物事故免責額補償、NOC補償に加入出来ない場合があります。
    また25歳未満、免許取得後3年未満の場合契約可能車種に制限がある場合があります。


  2. 日本の運転免許証:契約時に有効な日本の免許証を所持していること。日本の運転免許証
    ※契約者(運転者)及び追加運転者の方とも必要です。
    ※日本国外発行運転免許証利用不可。


  3. クレジットカード:契約時に使用可能な、契約者(運転者)ご本人名義のクレジットカードを所持していること。
    ※追加運転者の方もご本人名義のクレジットカードが必要です。
    ※原則デビットカードや現金でのお支払いはできません。


    2をお持ちでない場合If you do not have2, you need to present following items 

    (1)国際運転免許証International driver's permit
    All drivers must present valid international drivers permit issued in your residence for all drivers at the time of rental. If you have valid drivers license issued in Switzerland, Germany, France, Taiwan, Belgium, Slovenia, Monaco, you need your license and a Japanese translation of the permit.

     (2)パスポートPassport

    All drivers must present vaild passport at the time of rental, if you do not have valid drivers license issued in Japan.

 

 ■上記に加えて、ご予約完了時にメール配信される、
現地払いのお客様:予約確認書/Reservation Confirmation
予約時払いのお客様:プリペイドバウチャー/Prepaid Voucherもお持ちください。

 

条件を満たさず契約できなかった場合、契約日当日のお客様都合の未使用のため、日本払いプランバウチャー料金は全額手数料となり、返金はありません。

 

関連ページ

ご利用条件を必ずご確認ください。◆ご利用条件ページを読む>>

契約完全ガイドを読む >>

【海外】
レンティングカーズサイトに記載の料金や条件は、日本の運転免許証をお持ちで日本でご予約される方が対象です。他国発行の運転免許証のみお持ちの方は、ご予約頂いても料金や条件は適用されません。

  

【日本国内】
日本の免許証をお持ちでない場合、居住国発行の運転免許証に加えて下記も必要となります。詳細:日本国内でレンタカーを利用するための条件は?

① 国際運転免許 International driver's permit
契約時に有効な国際運転免許証をお持ちであること。
※契約者(運転者)及び追加運転者の方とも必要です。
All drivers must present valid international drivers permit issued in your residence for all drivers at the time of rental. If you have valid drivers license issued in Switzerland, Germany, France, Taiwan, Belgium, Slovenia, Monaco, you need your license and a Japanese translation of the permit.

② パスポート Passport
日本の運転免許証がない場合のみ、契約時に有効なパスポートを所持していること。
※契約者(運転者)及び追加運転者の方とも必要です。
All drivers must present vaild passport at the time of rental, if you do not have valid drivers license issued in Japan.

契約者名義のクレジットカードがない場合、契約できません。デビットカードや現金でのお支払いはできません。

運転者=契約者となります。運転者(契約者)以外の名義のクレジットカードでは契約できません。ご家族名義のクレジットカードでも契約できません。

【計算方法|ご注意点】

・レンタル日数は1日(24時間料金)単位で計算されます。

契約時間から 6時間レンタル、12時間レンタルなど24時間以内のレンタルも可能ですが、返却予定日は必ず翌日以降に設定する必要があります。料金は最低単位である1日分のレンタル料金をお支払いいただきます。

・24時間以内のレンタルをご希望の場合、返却日/時間のご入力は貸出日翌日の同時刻でご入力ください。

・契約日と同日に返却する場合は、返却営業所の営業時間内にご返却ください。


レンタル日数

 

 

【2002カラカウア営業所(営業時時間:7:00-20:00)にて、1月1日の朝10時に借り当日の夜7時に返却したい場合の入力例】

貸出日:1月1日、返却日:1月2日、貸出時間:10:00AM、返却時間:7:00PM でご入力、ご予約ください。

24時間でのご予約および料金となりますが、1月1日の7pmに返却可能です。

レンティングカーズでは、日本在住のお客様向けの4つの料金プランを取り扱っています。

現地で必要な保険やオプションを任意契約可能な最安値プランから、手厚い保険やガソリンワンタンク分まで含まれたお得で便利な充実プランなどからぴったりのプランをお選びいただけます。

 

ハワイ・アメリカ本土 詳細はこちら

◆保険の種類、名称、補償内容
【含まれるもの〇 含まれないもの×(現地契約可)】

保険・補償対象  保険・補償名称(会社により異ります) 最安プラン お手軽プラン 充実プラン/充実プラン+ナビ
対人・対物 自動車損害賠償保険(LP) △* △* △*
追加自動車損害賠償保険(SLI) ×
自分の車両 車両損害補償制度(LDW/CDW*場所によりいずれか) 〇* 〇* 〇*
契約者や
同乗者
搭乗者障害保険(PAI) × ×

〇ハーツ/ダラー/スリフティ
×その他のレンタカー会社

所持品保険(PEC) × ×

〇ハーツ/ダラー/スリフティ
×その他のレンタカー会社

*△:エリアにより異なります。

*レンタカー会社により名称が異なります。また、上記以外の取り扱い保険やオプションは、現地で任意契約可能です。

海外レンタカー保険・補償ガイドを読む >>

 

日本国内 詳細はこちら

含まれるもの〇  含まれないもの×(契約時に追加契約可能) 
保険・補償   走行距離無制限  〇
対人補償 他人を死傷させたとき
1名につき無制限(自賠責保険3,000万円を含む)
対物補償  〇 他人の車や物に損害を与えたとき
1事故につき無制限(免責額5万円)
車輛補償  〇 レンタカーに損害を与えたとき
1事故につき車輛時価額まで(免責額5万円*マイクロバス・普通貨物者、特殊車両は10万円)
人身傷害補償  〇 運転者や同乗者が死傷したとき
1名につき3,000万円まで

オプション

*レンタカー会社により名称や料金は異なります

免責補償制度  × 対物免責額5万円と車輛補償免責額5万または10万の免除
NOCノンオペレーションチャージ補償制度  × 事故・盗難・故障・汚損等で車輛利用が出来ない期間の営業補償の免除
安心補償制度 × NOCや、タイヤパンク等の補償

 

それでもどのプランがいいのか迷ったら・・・1分でわかるあなたにおすすめプラン! ◆診断する>>https://www.rentingcarz.com/ja/yesno/

レンティングカーズサイトは原則USドル表示されますが、サイト右上の「通貨USD」にカーソルを置くと展開するボックス内で、世界中の通貨に変更が可能です。

日本円払いをご希望の場合は、JPYJapanese Yenを選択して予約にお進みください。

 

通貨選択

万が一の負担を軽減/払拭するための主な保険・補償は下記の通りです。名称や限度額は各レンタカー会社により異なります。

 

【海外】 

  • CDW/LDW(自車輌損害補償)

レンタル中に誤って車輌を破損してしまった場合に免責額を除く範囲でお客様の金銭的な負担を軽減するものです。

 

  • SLI/LIS(自動車損害賠償保険)

事故にて被った対人・対物に対する賠償保険です。ハワイの場合は補償額は1事故につき$1,000,000-となります。

 

  • PAI (搭乗者障害保険)*ハーツ/ダラー/スリフティの充実プランには含まれる

運転中の自動車事故による、契約者と同乗者の死亡事故、医療費、および救急車費用の保険です。運転者を含めた事故時に乗っていた全員が対象です。

 

  • PEC (所持品保険)*ハーツ/ダラー/スリフティの充実プランには含まれる

契約期間中の車内の荷物の盗難、破損による損害を補償する保険です。駐車中にトランクを壊されて中の荷物を盗まれた場合などに補償限度額を上限として一部補償されます。また補償の対象は契約者および第二親等までの同居家族に限定されます。

  

 

【日本国内】 

  • 対人補償

レンタル中に他人を死傷させた場合の保険です。 一名につき無制限(自賠責保険の3000万円を含む)

 

  • 対物補償

レンタル中に他人の車や物に損害を与えた場合の保険です。 一名につき無制限。(*免責額5万円:免責額5万円を超えた額がレンタカー会社の負担となります)*免責額をゼロ円にするための、オプション加入が可能です。

 

  • 車輛補償

レンタル中の車輛が事故などで破損したり、盗難されたりした場合にかかる費用を車輛の時価額まで補償します。 (*免責額5万円:免責額5万円、または10万円を超えた額がレンタカー会社の負担となります)*免責額をゼロ円にするための、オプション加入が可能です。

    • 身傷害補償

レンタル中の事故などで死傷した場合に、運転者の過失割合に関わらず損害額を補償します。限度額は1名につき3000万円です。

 

保険・補償についてを読む

料金プランについてを読む

◆海外レンタカー歴20年のスタッフによる 海外レンタカー保険・補償ガイド|保険加入をおすすめする理由をよむ>>

貸出営業所選択ボックスの下にある、「別の営業所にかえす」にチェックを入れることで、別の返却営業所を選択してご予約がいただけます。

貸出営業所と返却営業所が異なる場合は、乗り捨て料金が別途かかります。

*各社システムの違いにより一部表示されないレンタカー会社がありますが、乗り捨て料金は必ず請求されます。

 

◆乗捨て料金はレンタカー会社・国・地域・車種により異なります。

◆貸出営業所と返却営業所が異なるにも関わらず乗り捨て料金が表示されない場合は、詳細をお問い合わせください。 

◆表示される場合、予約画面右上の「含まれるもの」をクリックし乗り捨て料金の確認ができます。(下記画像参照)

乗り捨て料金は現地契約時に請求されるため、日本での予約完了時には支払いされていません。現地契約時にお支払いください。

 

下記の例では、OWC=One Way Charge=乗り捨て料金は$50です。税金が別途加算されます。

乗り捨て料金

1回のご予約=1台分となります。複数台分のご予約はその台数分繰り返してください。

【重要】契約者(運転者)名はすべて異なる必要があります。代表者名義での、複数台の同一日程のご契約は無効です。

契約時には、すべての契約者(運転者)名義の①有効な日本の免許証(※日本国外発行免許証不可)② 国際免許証(※ハワイ・グアムサイパンは不要)③クレジットカード④予約確認書類、が必要です。

トップページの、営業所検索ボックス内にご希望の都市名やランドマークなどをご記入下さい。検索ボックス欄下に市内営業所の候補が表示されます。
「地図からさがす」をクリックすると地図上に近隣レンタカー営業所が表示されます。
また、表示される「地名、ランドマーク」など候補からご希望の場所をクリックすると、検索結果ページにその場所近辺のレンタカー営業所が一覧で地図上に表示されます。

 

ワイキキ市内検索方法例は動画でご確認いただけます。ワイキキ市内営業所検索方法を見る

ご利用ガイドからもご確認いただけます。ご利用ガイドを見る

チャイルドシート、GPSカーナビ(選択プランに含まない場合)、スキーラック(取扱い営業所のみ)は 予約時にリクエスト可能です。
*GPSとは、通常のGPS機能のみのタイプとなります。タブレットタイプのトラベルタブレットGPSは予約できません。料金が異なりますのでご注意ください。

もしも予約時にリクエストし忘れても、在庫があれば現地で契約可能です。プランに含まれない保険やオプションも現地で契約可能です。

 


【オプション選択方法】

予約画面のオプション選択欄にある「オプション一覧を見る ここをクリック」をクリックし、展開させることで選択画面が開きます。必要なオプションを選択してください。

オプションのレンタル料金はレンタカー会社・国・地域により異なります。 また料金や条件は予告なく変更になる場合があります。

オプション選択

 ◆チャイルドシート:海外レンタカーのチャイルドシートについて を読む

◆GPS:GPSカーナビの種類・使用方法・注意点まとめ を読む

変更=予約の新規取り直しとなります。

日時、車種、プラン、ドライバー名、フライト変更など、一部でも変更の場合は予約の新規取り直しとなります。レンティングカーズ料金は変動制のため、最初のご予約時と料金が異なる場合があります。

 

変更=取り直しとなります

◆一部でも変更の場合、弊社にて予約の取り直しを行います。変更内容をメール・チャット・お電話にてご連絡ください。

◆レンティングカーズの料金は変動制のため、最初のご予約時と料金が異なる場合があります。

 
 

【変更にともなうキャンセルの手数料について】

 
【現地払い】
・キャンセル料はかかりません。

 【日本払い】

・貸出日2営業日以上前までのキャンセル料、ノーショー(無連絡キャンセル)手数料はかかりません。

・2営業日を切ってのキャンセルには所定の手数料が発生しますが、変更後の内容で新しく予約が確認できた場合は、ご利用確認後に未使用分のキャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。

・台風などによる飛行機の遅延や運休でレンタカーのご予定が変わる場合は手数料は免除となります。こちらをご確認ください。

・日本払いプランはオンラインでキャンセルが出来ません。2営業日前までの弊社営業時間内(月-金:09:30-17:30)におすませください。時間外の対応はできません。

※新型コロナウイルス感染予防対応|営業時間変更のお知らせ

※新型コロナウィルス感染による変更・キャンセルに関する特別措置について

 
 

【現地払いプランの変更手順のご案内】=オンライン対応

1.新規取り直し: レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、まず正しい情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。

2. 不要予約のキャンセル:次に、レンティングカーズトップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、変更前の予約記録をキャンセルしてください。登録アドレスあてに配信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

 

【日本払いプランの変更手順のご案内】=お電話・チャット・メール(営業時間内)

変更ご希望の場合は、下記手順をご確認いただき弊社の営業時間内にご連絡ください。
 
1.メール・チャット・お電話にて、下記情報をご連絡ください。
※メールでご連絡の場合は、検索結果画面のURLをご送付ください※
①変更前の予約確認番号(confirmation number) 
②貸出営業所/返却営業所: ※市内営業所の場合は詳細住所が必要です。
③貸出日/返却日:
④貸出時間/返却時間:
⑤料金プラン:
⑥レンタカー会社/車種:
⑦オプション選択、フライト情報、ロイヤリティプログラム情報
 ※お客様情報は前回ご利用時の詳細で登録致しますが、変更がある場合はお知らせください。
 
2.上記内容にて弊社にて新たに予約を取り直します。
 ※繁忙期など空車状況によりご希望に添えない場合がございます。
 
3.弊社側で、変更前予約でお支払い済みの額を新規予約に移行いたします。
 
4.予約確認メールを送信致します。
  ※不足分が発生した場合は追加決済後、予約確認メールを送信致します。
  ※過剰分はご利用クレジットカードへ返金となります。
 
 
 

【営業時間外に日本ご出発やご利用開始の場合】

ご自身で新たにご予約をし直してご利用ください。変更後の内容での利用が確認出来た場合は、キャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。
 
 

 

電話番号:03-3527-2193

Eメール: japan@rentingcarz.com

営業時間:月-金:09:30-17:30 土日祝除く

営業時間内の対応となります。

 

注:Europecarについて

現地払い/日本払プランとも、変更・キャンセルの際の手数料やクレジットカード利用手数料がかかります。

クレジットカード決済手数料(0.80% ~ 4.0%:カード会社による)が加算されます。また利用開始日間近(営業所により異なる)のキャンセル料およびNoShow料がかかります。ご予約時の注意事項でご確認ください。

取消(キャンセル)の場合外国為替相場の変動による為替差益や為替差損が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

◆日本払いプラン◆

オンラインでキャンセルが出来ません。契約日の2営業日前までの弊社営業時間内(月-金:09:30-17:30)におすませください。2営業日を切ってからのキャンセルには所定の手数料がかかります。

キャンセル時のご返金のお手続きがございますので、お手数ですが下記までご連絡ください。

電話番号:03-3527-2193(09:30-17:30土日祝祭日除く)
Eメール:japan@rentingcarz.com

変更後の情報での再予約が確認出来た場合は、ご利用確認後に、変更前予約の前日/当日キャンセルに伴う手数料の免除を行いますのでお申し出ください。

 

 

台風など悪天候の影響による予約取扱いは、ページ最上部「【重要なお知らせ】台風など悪天候の影響による予約・キャンセル取り扱いについて」をご覧ください。

 

 

◆現地払いプラン◆

キャンセル料はかかりません。トップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、元の予約をキャンセルしてください。登録アドレス宛送信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

 

 

注:Europecarについて

現地払い/日本払プランとも、変更・キャンセルの際の手数料やクレジットカード利用手数料がかかります。

クレジットカード決済手数料(0.80% ~ 4.0%:カード会社による)が加算されます。また利用開始日間近(営業所により異なる)のキャンセル料およびNoShow料がかかります。ご予約時の注意事項でご確認ください。  

 

予約プランに含まれない保険やオプションを追加したい場合、契約時に限り、現地営業所にて契約者ご本人様が契約可能です。ご自身で必要なもののみご契約下さい。ご署名後の異議申し立てはできません。

署名の法的重さ|契約書にサイン・・の前にもう一度数字を確認してください。

 

絶対に保険やオプションを追加したくない場合は、予約完了時のバウチャーに記載されている金額と、契約書に記載されている金額を見比べてください。

保険やオプションはすべて任意です。強制ではありません。中には「加入しないと契約できない」「みんな加入している」などと言葉巧みに加入を勧める係員がいます。相手も商売なのでなんとか加入してもらおうと一生懸命セールスしてきます。

しかし必要ない場合は、返事を曖昧にせず「NO,Thank you. 」とはっきり断り、さらに、契約書内に紛れ込んでいないかよく確認してから署名してください。

署名をし、利用をした後で、いくら「あの時口頭で断ったのに」「英語だから読めなかった」「契約したつもりはなかった」と言っても覆りません。署名=記載事項にすべて了承したということであり、たとえ私たちスタッフがレンタカー会社に直接問合せたとしても、返金させる力はありません。

契約書には、契約日時、返却予定日時、ドライバー情報、契約した保険、オプション、それらにかかる税金、がすべて記載され、「Total Estimated Rental Charge 請求予定見積金額」が数字で明記されます。

この金額を、ご署名の前に必ずチェックしてください。契約書は現地の国の言葉で記載されていても、数字だけは世界共通なので間違えません。


もしも予約時と異なる場合は不要な保険やオプションが含まれている場合があります。万が一、望まない保険、オプションが含まれている場合は、その場で契約書を作り直してもらいます。

 

契約完全ガイド を読む|契約時の実例、体験談|読んで損はありません

レンタル契約開始後に返却予定日を変更される場合は、早まる場合はアーリーリターンフィー(早期返却手数料)遅くなる場合はレイトリターンフィー(延滞手数料)+延長料金が発生します。

契約書に上記手数料が記載されますのでご確認ください。料金は返却時にご精算となります。

また、返却予定日より早く返却した場合でも差額の返金はありません。

◆早期返却・遅延返却について を読む

車にお子様が乗る場合は安全なシートの着用義務が法律で定められています。適正なシートが用意されない場合、レンタカーの契約はできません。

着用義務のある年齢、身長、体重は国や地域によって異なりますので、必ず渡航先の条件をご確認ください。

 

【ハワイの例】

4-7歳のお子様:身長4フィート9インチ(約144.7cm)以下、体重40ポンド(20キロ)以下のお子様は、ブースターシートが義務付けられます。

0-3歳のお子様:インファントシート

*年齢に関係なく、身長145cm以上のお子様は着用義務はありません。

 

チャイルドシートの規格について

各国の規格以外のシートはご利用できません。規格外シートをご利用中に万が一の際、保険適用不可となりますのでご注意ください。ハワイ、アメリカの場合、FMVSS規格のチャイルドシートのみご利用いただけます。

◆渡航先の規格を確認 世界のチャイルドシートの法律|お子様の安全のためにをよむ

 

 ◆チャイルドシートリクエストを忘れた場合をよむ

 【海外】

各レンタカー会社では、

①一般的なGPS機能のみのタイプ

②高価な多機能のトラベルタブレットタイプGPS

の2種類をレンタルしています。①と②は、料金も機能も異なります。大きさが似ているのでご注意ください。

レンティングカーズでは、予約時にリクエスト可能なのは①のGPS機能のみのものです。お得な「充実プラン+ナビプラン」を取り扱っていますのでぜひご利用ください。

 

■二重契約にご注意ください

「充実プラン+ナビ」をご予約済みにも拘わらず、現地でタブレットタイプを利用してしまうとタブレットGPSの料金が請求されます。
また、GPSではなく、トラベルタブレットを渡し、タブレット料金を加えた契約書に署名を求められる事例が多発しています。
利用後に気づいても、署名がある契約書に対し、利用後の異議申し立ては法律上できません。
契約書に署名の前に、予約済みの「充実プラン+ナビ」料金と同じかどうか、また、GPSではなくトラベルタブレットTravel Tablet表記になっていないか、を必ずお確かめください。 いかなる場合でも、署名&ご利用後はお支払い済みの「充実プラン+ナビ」の返金はできません。


海外レンタカーカーナビの種類・使用方法・注意点まとめをよむ

 

 

【日本国内】

乗用車にはカーナビが標準装備されています。利用料はかかりません。
商用車や離島では装備されていない場合があります。必ずレンタカー会社に確認してください。

「最安プラン」「お手軽プラン」ご利用の場合

返却時には満タン返しが必要です。

契約書には、ガソリンレベルが記載されています。返却の際は契約書記載と同じレベルまで補給してください。


ガソリンスタンドで補給してみよう を読む

 

「充実プラン」「充実プラン+ナビ」ご利用の場合

満タン返しの必要はありません。

 
ガソリン込プランのはずなのに・・・満タン返しするように言われた時の対処方法をよむ

 

現地契約時に可能です。契約時には、追加運転者ご本人の運転免許証の提示やご署名が必要です。

契約時に追加運転者ご本人も同席し、運転免許証の提示やご署名を頂くことで契約となります。契約期間中ずっと追加運転者登録料金が発生しますので、途中数日間のみの追加運転者契約はできません。

 

ただし、予約&契約を複数回に分ければ可能です。

例:全部で7日間レンタルのうち、3日目から5日目に追加運転者がいる場合。

①初日:メイン契約者が現地で契約。

②3日目:メイン契約者と追加運転者で営業所に行き、①を返却し、②を契約。

③5日目:メイン契約者が営業所に行き、②を返却し、③を契約。

 【海外】

定員12名や15名乗りの車輛を海外(ジュネーブ条約加盟国)で運転するには、日本で「中型免許」(車輛総重量11t未満、定員29人以下)を以上を取得している必要があります。

 

【ご注意】免許証に「中型(8t以下に限る)」「中型(5t以下に限る)」の記載がある限定付き中型免許では、国際運手免許証に記載の「定員9名以下」の車輛しか運転できません。

 

違反して運転をし、万が一の場合には保険対象外になりますのでご自分の取得している免許を必ずご確認ください。

国際免許ガイドを読む

 

【日本国内】

日本の普通運転免許証で定員10人以下の車輛が運転可能です。


【ご注意】免許証に「中型(8t以下に限る)」「中型(5t以下に限る)」の記載がある限定付き中型免許では定員11名以上のバス等の運転はできません。

シートベルト:全員シートベルト着用、お子様はチャイルドセーフティシート着用の義務があります。

 

モバイル:緊急時以外、運転中はもちろん信号待ちなどの停車中でもスマートフォンや携帯などの利用はできません。通話だけでなくメールや写真撮影網同様です。ハンズフリーは可です。

 

飲酒:運転者は当たり前ですが、同乗者の飲酒も違法です。飲んでいないとしても車内にアルコール飲料の蓋が開いた状態であることが違法です。

 

喫煙:レンタカーは全面禁煙です。電子タバコを含むすべてのタバコ類が対象です。

レンタカー内で喫煙できるの?を読む

 

身障者用駐車場:身障者用マークのある駐車場に一般車両は駐車できません。

 

交通ルール:クイズで学ぶ交通ルールで楽しく学ぼう! 交通ルール1 交通ルール2 標識1 標識2 契約 法律1 法律2

 

【契約時に提示が必要な書類4つ】
 

①ドライバー(=契約者)名義の有効な日本の免許証(※日本国外発行免許証不可)

②国際免許証(※ハワイ・グアム・サイパンは不要)

③クレジットカード

④印刷した予約確認書類(Prepaid Voucher/予約時払い・Confirmation Slip/現地払い)

契約カウンターでは上記4点提示が必須となります。提示できない場合は、契約が出来ないか、契約しても予約時の条件は破棄されその場の料金・条件適用となります。
提示しなかったため、または、有効と認められなかったために契約出来なかった場合は、

・契約者(運転者)名義のご予約内容はすべて無効となります。他の方のお名前に変更してのプランの利用はできません。
・契約日当日のお客様都による未使用の場合、日本払いプラン料金は50%の手数料を差し引いての返金となります。(ノーショーの場合は100%手数料となり返金はありません)


 【書類を提示したにもかかわらず「車がない」「予約がない」などと言われた時の確認事項4つ】

 

1.予約車種で契約できない本当の理由の確認

予約確認書類に記載されているConfirmation Number(確認番号)は、予約確定された結果として、各レンタカー会社自体が発行している番号です。

しかし、予期せぬ理由(前の契約者の返却が遅れている・整備に時間がかかっている等)にてご予約通りのお車が配車出来ない場合がございます。

レンタカー会社側に理由があるので、この場合は各レンタカー会社は代替車種を提供する必要があります。

 

2.代替車輛契約時の確認

上位車種を提示された場合

お客様都合のアップグレードではなく、レンタカー会社都合で予約した車が無いため、ということをご確認いただき、契約書上に車輛変更の追加代金(アップグレード料金)が記載されていないかご注意ください。

 

下位車種を提示された場合

差額返金交渉につきましてはお客様ご自身で行っていただき、係員の署名等をご予約確認書または残すようにしてください。契約書を予約時の内容のまま作成しご利用された場合、証拠がないため、各レンタカー会社はダウングレードに無条件で了承したと見なし、利用完了後の異議申し立てができません。

なお、了承しない場合や係員の対応に問題がある場合などは、その場で営業所の責任者・マネージャーを呼び出して手続きをしてください。ご利用開始後やご帰国後にお申し出頂いても、予約代理店である第三者のレンティングカーズは介入できません。

 

3.署名をもらう

レンタカー会社の都合により、ご予約済みのPrepaid Voucher(予約時払い)を利用せず、現地直接契約、または、未使用となった場合は、必ず予約確認書類(Prepaid Voucher/予約時払い)に 、「車がなかったため、バウチャーを利用していない旨・日付・係員名」を係員が署名したものを受け取ってください。

 

4.ご帰国後

弊社(japan@rentingcarz.com)まで3の書面をお送りください。

確認後、弊社にて決済いただきましたプラン料金は返金手続きを致します。

 

◆「貸せない」「予約がない」「車がない」「未払いだから」と言われ契約できない!を読む

◆車の変更をすすめられた場合や車種変更する場合の対処方法を読む

 

「現地に到着後、もしも予約したカテゴリーとは別のカテゴリーのレンタカーに乗りたい場合は、空車があれば「アップグレード料金」を支払うことで変更することができます。

名称は「アップグレード」ですが、大きい車種に変更する、または、小さい車種に変更するための変更料金をアップグレード料金と言います。

契約書には料金が明記されますので、確認して了承したうえでご署名ください。署名がある場合、利用後の異議申し立てはできません。

 

レンタカーの代表車種と積載量 を読む


車の変更をすすめられた場合や車種変更する場合の対処方法を読む

 

車が故障してしまったら

契約書に記載の、ご利用のレンタカー会社の連絡先に連絡してください。貸出営業所にて、契約時に必ず事故やトラブルが起きた場合の緊急連絡先を確認してください。地域やレンタカー会社によっては日本語アシスタンスサービスや有料オプションにて緊急ロードサービスをご用意しています。

 

事故を起こしてしまったら

まず落ち着いてください。次に、必ず最寄りの警察に通報し、現場に警察官を呼んで事故報告書(ポリスレポート)を書いてもらいます。その時、担当警察官の認識番号と名前を必ず控えておいてください。事故に関係した運転者同士のみで解決しないようにしましょう。

その後、契約したレンタカー会社に事故の報告をします。レンタカー会社所定の事故報告書に記入、署名後、提出してください。必ず控えは保管しておいてください。

 

各レンタカー会社ではオプションでロードサービスを提供しています。バッテリー上がりや鍵の綴じ込みなど、もしものために加入もご検討ください。

こんな時はどうする?もしもの時は? を読む

運転免許証を忘れてしまった場合

契約者(運転者)名義の日本の運転免許証や国際運転免許証を契約時に提示出来ない場合は、残念ですが契約はできません。(ハワイ、グアム、サイパンでは日本の運転免許証のみでも契約可能です)

国際運転免許証はあくまでも「日本の運転免許証の翻訳」です。国際運転免許証のみの提示では契約できません。
また、レンティングカーズサイトの取扱いプランは日本在住の、日本の運転免許証をお持ちの方向け特別プランのため、海外発行の運転免許証では契約できません。

 

クレジットカードを忘れてしまった場合

契約者(運転者)名義のクレジットカードがない場合、残念ながら契約できません。

 

運転免許証やクレジットカードが有効でない場合

免許証やクレジットカードの期限が切れている、クレジットカードの限度額を超えている、不正利用、契約者名義のものでないなどの理由で契約を拒否される場合があります。

各レンタカー会社規定の理由によります。

 

上記理由で契約できなかった場合、

・契約者(運転者)名義のご予約内容はすべて無効となります。他の方のお名前に変更してのプランの利用はできません。

・契約日当日のお客様都による未使用の場合、日本払いプラン料金は50%の手数料を差し引いての返金となります。(ノーショーの場合は100%手数料となり返金はありません)

マイレージ

現地払いプランのみマイレージ積算対象となります。現地契約時にマイレージ積算希望をお伝えください。航空会社により積算手数料がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

日本払いプランは積算対象外です。

 

レンタカー会社会員

ご予約時に、ハーツ、AVIS、ナショナルレンタカーの会員番号を入力可能です。
※入会直後や利用期間が空いているなどの理由で、会員番号を入力時の予約エラーが増えております。エラーになる場合は入力無しでご予約にお進みください。

 

各種キャンペーンコード

各航空会社やレンタカー会社独自発行のキャンペーンコードはご利用いただけません。レンティングカーズが発行したキャンペーンコードのみ有効です。

個人情報保護の観点より、お客様が登録されたログイン情報に弊社はアクセスできません。

新たにご登録いただく必要がありますので、下記いずれかの方法で新規に設定をお願いします。

 

1.パスワードをリセットして再度、新規登録する

 パスワードを忘れた場合

  1. 会員ログイン内の”パスワードをお忘れの方”をクリック
  2. リセットをするメールアドレスを入力し、”パスワードをリセットする”をクリック
  3. 会員ログイン/新規登録から再度新規登録

 

2.他のメールアドレスで新規登録後、情報変更する

  1. スマートフォンなど別のEmailアドレスを利用して新規登録し、完了したら自動配信されるメール内”アカウント有効化”をクリック
  2. 改めて、レンティングカーズサイトトップページ右上にある”会員ログイン”をクリック→①のアドレスとパスワードでログイン
  3. ログイン後、基本情報詳細にあるEメールをご希望のメールアドレスに上書きして更新
  4. 上書き後のアドレスでログイン

ブラウザのエンコード(文字の変換・言語)をご確認下さい。レンティングカーズでは世界中で汎用性の高いUNICODE(UTF-8)でホームページを作成しております。下記をご参照頂き、エンコードをUNICODE(UTF-8)に設定お願いします。

インターネットエクスプローラの場合
IEの場合

  1. コマンドバー内のページマークをクリック
  2. エンコードをクリック
  3. Unicode(UTF-8)を選択

Google Chromeの場合
文字化けの時は

  1. 設定ボタン(三)をクリック
  2. その他のツールをクリック
  3. エンコードをクリック
  4. Unicode(UTF-8)を選択

TEL株式会社アクセス
レンティングカーズRentingCarz日本総代理店
〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町6-7 住長第二ビル8F
TEL:03-3527-2193 FAX:03-3527-2192
URL: http://www.access-jp.jp
営業時間:月-金 09:30-17:30 土日祝日休


お問合せは便利な4つの方法で
電話 電話 :03-3527-2193 【月-金 09:30-17:30】  FAX :03-3527-2192


メールメール:japan@rentingcarz.com     チャットチャット:月-金 09:30-17:30

予約の手間を減らし、コミッションを増やす

 

レンティングカーズの予約システムは、旅行代理店の方ならご存知のAmadeusアマデウスで採用されています。

同じシステムを利用している、旅行代理店専用予約サイト「エージェントカーズAgentCars」を利用して海外レンタカー予約を!

 

エージェントカーズサイトhttps://www.agentcars.com/下部の「新規登録」ボタンからお問い合わせください。登録無料!利用料無料!

御社のニーズに合わせたソリューションをご用意致します。


エージェントカーズ/Agentcars

◆エージェントカーズFacebook facebookロゴ


お問合せ
電話 電話 :03-3527-2193 【月-金 09:30-17:30】  
メールメール:info-agentcars@access-jp.jp

X

レンティングカーズサイトは、より良いサービス提供のためにCookieを使用しています。許可する場合はこのままご利用ください。許可しない場合、ブラウザの設定でCookieを無効にする必要があります。お使いのブラウザ環境にあわせて設定してください。