よくある質問Q&A

 

変更=取り直しとなります。一部でも変更の場合は、新規取り直しとなります。レンティングカーズ料金は変動制のため、最初のご予約時と料金が異なる場合があります。


◆現地払いプランを取り直しの流れ
1.新規取り直し: レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、まず正しい情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。
2. 不要予約のキャンセル:次に、レンティングカーズトップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、変更前の予約記録をキャンセルしてください。登録アドレスあてに配信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

◆日本払いプラン取り直しの流れ
1.新規取り直し:レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、まず正しい情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。
2.不要予約のキャンセル:返金手続がありますので、お電話で承ります。レンティングカーズ宛てにお電話、または、レンティングカーズサイト右下部のチャットでご質問をお送りください。営業時間:03-3527-2193(月-金:09:30-17:30)

取消(キャンセル)の場合 外国為替相場の変動による為替差益や為替差損が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

<現地払いプラン>トップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、元の予約をキャンセルしてください。登録アドレス宛送信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

<日本払いプラン>ご返金のお手続きがございますので、お手数ですが下記までご連絡ください。
電話番号:03-3527-2193(09:30-17:30土日祝祭日除く)
Eメール:info-rentingcarz@access-jp.jp

ユーロップカーご利用時のご注意点
  • クレジットカード決済手数料(0.80% ~ 4.0%:カード会社による)が加算されます。
  • ご利用開始日間近(営業所により異なる)のキャンセル料およびNoShow料がかかります。ご予約時の注意事項でご確認ください。

契約者および追加運転者の方とも、ご本人名義の有効な

  1. 日本の免許証
  2. 国際免許証 *ハワイ州はに日本の運転免許証のみでも契約可能です
  3. 契約者(=運転者/ドライバー)名義の海外で利用可能なクレジットカード
  4. 現地払いのお客様:予約確認書/Reservation Confirmation
    予約時払いのお客様:プリペイドバウチャー/Prepaid Voucher
  5. の4点が必要です。
基本25歳以上となりますが地域やレンタカー会社によっては21歳から契約が可能です。しかしながら、21歳以上で25歳未満の契約者様および追加運転者にはヤングドライバー料金 (呼称はレンタカー会社により異なります)が必要となります。
レンタル日数は1日(24時間料金)単位で計算されます。 6時間・12時間もご利用いただけますが、1日分のレンタル料金をお支払いいただきます。
レンタル日数

・ご希望の貸出、返却日時をご入力いただければ自動的に計算されます。

・24時間以内のレンタルをご希望の場合、返却日/時間のご入力は貸出日翌日の同時刻でご入力ください。

・契約日と同日に返却する場合は、返却営業所の営業時間内にご返却ください。

お選び頂いたプランに含まれない保険やオプション、ガソリン代や、それらにかかる税金などは現地で個別にご契約/お支払が必要です。
レンティングカーズでは、保険やガソリンフルタンク一回分などを含んだ充実プラン(Premium Protection)など、4種類のプランをご用意しております。

<含まれない保険・オプション例>
チャイルドシート、スキーラック(取扱い営業所のみ)、緊急ロードサービス(呼称はレンタカー会社により異なります)、有料道路の料金前払いシステム(ETCの様なもの)、医療保険(自動車保険等は異なり、事故以外の疾病に対するもの)などがあります。それらには税金が加算されます。

チャイルドシート、GPS(選択プランに含まない場合)、スキーラック(取扱い営業所のみ)は 予約時にリクエスト可能です。別途オプション料金に税金が加算されます。レンタル料金は レンタカー会社・国・地域により異なります。 また、料金や条件も予告なく変更になる場合があります。

ご予約時に貸出営業所と返却営業所をそれぞれ選択して予約をして下さい。 別途、乗捨て料金(別途税金)が追加料金として必要となります。 乗捨て料金はレンタカー会社・国・地域・車種により異なります。また、料金や条件も予告なく変更になる場合があります。

レンティングカーズでは国や地域によって下記保険のすべてもしくは一部を含んだプランをご用意しております。

  • CDW/LDW(自車輌損害補償)
  •  レンタル中に誤って車輌を破損してしまった場合に免責額を除く範囲でお客様の金銭的な負担を軽減するものです。(地域により呼称や免責額が異なります)
  • SLI(自動車損害賠償保険)
  •  アメリカ国内において事故にて被った対人・対物に対する賠償保険です。レンタカー会社や地域により呼称や免責額が異なりますが通常補償額は1事故につき$1,000,000-となります。
各保険の詳細はご予約いただきます各レンタカー会社のホームページにてご確認下さい。

ご利用のレンタカー会社により連絡先が異なりますので、貸出営業所にて、契約時に必ず事故やトラブルが起きた場合の緊急連絡先を確認してください。 地域やレンタカー会社によっては日本語アシスタンスサービスや有料オプションにて緊急ロードサービスをご用意しています。

トップページの、営業所検索ボックス内にご希望の都市名やランドマークなどをご記入下さい。検索ボックスが開き、右下に市内営業所の候補が表示されます。ご希望の場所をクリックすると、検索結果ページにその場所近辺のレンタカー営業所が一覧で地図上に表示されます。 ワイキキ市内検索方法例はこちら

ブラウザのエンコード(文字の変換・言語)をご確認下さい。レンティングカーズでは世界中で汎用性の高いUNICODE(UTF-8)でホームページを作成しております。下記をご参照頂き、エンコードをUNICODE(UTF-8)に設定お願いします。

インターネットエクスプローラの場合
IEの場合

  1. コマンドバー内のページマークをクリック
  2. エンコードをクリック
  3. Unicode(UTF-8)を選択

Google Chromeの場合
文字化けの時は

  1. 設定ボタン(三)をクリック
  2. その他のツールをクリック
  3. エンコードをクリック
  4. Unicode(UTF-8)を選択

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レンティングカーズRentingCarz日本総代理店
〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町6-7 住長第二ビル8F
TEL:03-3527-2193 FAX:03-3527-2192
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営業時間:月-金 09:30-17:30 土日祝日休


お問合せは便利な4つの方法で
電話 電話 :03-3527-2193 【月-金 09:30-17:30】  FAX :03-3527-2192


メールメール:info-rentingcarz@access-jp.jp     チャットチャット:月-金 09:30-17:30