よくある質問Q&A

 

台風などによる飛行機の遅延またはキャンセルでレンタカーのご予定が変わる場合でも、現地払いプラン、予約時払いプランともキャンセル手数料はかかりません。(Europecarを除く)
下記の方法でお手続きください。

変更:新しいフライト情報や日程が決まった場合

  1. 新しい情報でご予約を完了する。
  2. 古いご予約をキャンセルする。

Q&Aの【ご出発前|変更に関するQ&A】日程|時間|車種|プラン|ドライバー名|フライト変更|遅延等 の変更をしたいをご確認ください。

 

キャンセル:レンタカーを使用しない場合

  1. 古いご予約をキャンセルする。

Q&Aの【ご出発前|キャンセル(取消)に関するQ&A】予約のキャンセルをしたいのですが。をご確認ください。

年齢制限、日本の運転免許証、国際運転免許証、および、クレジットカードについて定められています。これらの条件は、各レンタカー会社によって異なります。

  1. 年齢制限:基本25歳以上となりますが地域やレンタカー会社によっては21歳から契約が可能です。しかしながら、21歳以上で25歳未満の契約者様および追加運転者にはヤングドライバー料金 (呼称はレンタカー会社により異なります)が必要となります。
  2. 日本の運転免許証:契約者名義の「日本の運転免許証」が必須です。追加運転者の方もご本人名義の「日本の運転免許証」が必要です。
    日本の運転免許証
  3. 国際運転免許証:契約者名義の「国際運転免許証」が必須です。追加運転者の方もご本人名義の「国際運転免許証」が必要です。ハワイ、グアム、サイパンでは日本の運転免許証のみでも契約可能です。
    国際運転免許証
  4. クレジットカード:契約者名義の「クレジットカード」が必要です。デビットカードや現金でのお支払いはできません。

■上記に加えて、ご予約完了時にメール配信される、
現地払いのお客様:予約確認書/Reservation Confirmation
予約時払いのお客様:プリペイドバウチャー/Prepaid Voucherもお持ちください。

 

関連ページ

ハワイ、アメリカなど渡航先別のご利用条件を必ずご確認ください。◆ご利用条件ページをよむ>>https://www.rentingcarz.com/ja/requirementstorent/

海外レンタカー必須持ち物リスト5をよむ >>

国際免許証を取得しよう!をよむ >>

海外レンタカー持っててよかった!持ち物7選をよむ >>

契約者名義のクレジットカードがない場合、契約できません。

運転者=契約者となります。運転者(契約者)以外の名義のクレジットカードでは契約できません。ご家族のクレジットカードでも契約できません。

レンティングカーズサイトに記載の料金や条件は、日本の運転免許証をお持ちで日本でご予約される方が対象です。他国発行の運転免許証のみお持ちの方は、ご予約頂いても料金や条件は適用されません。

レンタル日数は1日(24時間料金)単位で計算されます。 6時間・12時間などでもご利用いただけますが、1日分のレンタル料金をお支払いいただきます。
レンタル日数

 

・ご希望の貸出、返却日時をご入力いただければ自動的に計算されます。

・24時間以内のレンタルをご希望の場合、返却日/時間のご入力は貸出日翌日の同時刻でご入力ください。

・契約日と同日に返却する場合は、返却営業所の営業時間内にご返却ください。

レンティングカーズでは、日本在住のお客様向けの4つの料金プランを取り扱っています。最安値の保険は現地で必要なものだけ契約可能な最安値プランから、手厚い保険やガソリンワンタンク分まで含まれたお得で便利な充実プランなど選んでいただけます。

◆保険の種類、名称、補償内容
【含まれるもの〇 含まれないもの×/現地契約可】

保険・補償対象  保険・補償名称(会社により異ります) 最安プラン お手軽プラン 充実プラン/充実プラン+ナビ
対人・対物 自動車損害賠償保険(LP)
追加自動車損害賠償保険(SLI) ×
自分の車両 車両損害補償制度(LDW/CDW*場所によりいずれか) 〇* 〇* 〇*
契約者や
同乗者
搭乗者障害保険(PAI) × ×

〇ハーツ/ダラー/スリフティ
×その他のレンタカー会社

所持品保険(PEC) × ×

〇ハーツ/ダラー/スリフティ
×その他のレンタカー会社

 

それでもどのプランがいいのか迷ったら・・・1分でわかるあなたにおすすめプラン! ◆診断する>>https://www.rentingcarz.com/ja/yesno/

万が一の負担を軽減/払拭するための主な保険・補償は下記の通りです。名称や限度額は各レンタカー会社により異なります。

  • CDW/LDW(自車輌損害補償)

レンタル中に誤って車輌を破損してしまった場合に免責額を除く範囲でお客様の金銭的な負担を軽減するものです。(地域やレンタカー会社により呼称や免責額が異なります)

  • SLI(自動車損害賠償保険)

事故にて被った対人・対物に対する賠償保険です。レンタカー会社や地域により呼称や免責額が異なりますが、ハワイの場合は補償額は1事故につき$1,000,000-となります。

  • PAI (搭乗者障害保険)*ハーツ/ダラー/スリフティの充実プランには含まれます。

運転中の自動車事故による、契約者と同乗者の死亡事故、医療費、および救急車費用の保険です。運転者を含めた事故時に乗っていた全員が対象です。

  • PEC (所持品保険)*ハーツ/ダラー/スリフティの充実プランには含まれます。

契約期間中の車内の荷物の盗難、破損による損害を補償する保険です。駐車中にトランクを壊されて中の荷物を盗まれた場合などに補償限度額を上限として一部補償されます。また補償の対象は契約者および第二親等までの同居家族に限定されます。

 

海外レンタカー歴20年のスタッフによる ◆海外レンタカー保険・補償ガイド|保険加入をおすすめする理由をよむ>>https://www.rentingcarz.com/ja/blog/blog-insurance/

貸出営業所選択ボックスの下にある、「別の営業所にかえす」にチェックを入れることで、別の返却営業所を選択してご予約がいただけます。別途、乗捨て料金(+税)が追加料金として必要となります。
乗捨て料金はレンタカー会社・国・地域・車種により異なりますので、ご希望のレンタカー会社を選択し最終確認画面の右上「料金詳細枠内のふくまれるもの」をクリックすると乗り捨て料金が記載されています。
料金や条件も予告なく変更になる場合があります。

乗り捨て料金

トップページの、営業所検索ボックス内にご希望の都市名やランドマークなどをご記入下さい。検索ボックス欄下に市内営業所の候補が表示されます。
「地図からさがす」をクリックすると地図上に近隣レンタカー営業所が表示されます。
また、表示される「地名、ランドマーク」など候補からご希望の場所をクリックすると、検索結果ページにその場所近辺のレンタカー営業所が一覧で地図上に表示されます。

 

ワイキキ市内検索方法例は動画でご確認いただけます。ワイキキ市内営業所検索方法を見る

ご利用ガイドからもご確認いただけます。ご利用ガイドを見る

チャイルドシート、GPS(選択プランに含まない場合)、スキーラック(取扱い営業所のみ)は 予約時にリクエスト可能です。
オプション料金右にある「オプション一覧を見る ここをクリック」を表示させることで選択可能です。
レンタル料金は レンタカー会社・国・地域により異なります。 また、料金や条件も予告なく変更になる場合があります。

オプション選択

変更=予約の新規取り直しとなります。日時、車種、プラン、ドライバー名、フライト変更など、一部でも変更の場合は予約の新規取り直しとなります。レンティングカーズ料金は変動制のため、最初のご予約時と料金が異なる場合があります。

 

◆現地払いプランの場合
1.新規予約をする: レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、正しい情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。
2. 不要になった予約をキャンセルする:次に、レンティングカーズトップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、変更前の予約記録をキャンセルしてください。登録アドレスあてに配信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

 

◆日本払いプランの場合
1.新規予約をする:レンティングカーズサイトを開き(https://www.rentingcarz.com)、正しい情報で新規予約を完了してください。登録アドレスに新規予約完了メールが配信されます。
2.不要になった予約をキャンセルする:返金手続がありますので、お電話で承ります。レンティングカーズ宛てにお電話、または、レンティングカーズサイト右下部のチャットでご質問をお送りください。営業時間:03-3527-2193(月-金:09:30-17:30)

 

ユーロップカーご利用時のご注意点
  • クレジットカード決済手数料(0.80% ~ 4.0%:カード会社による)が加算されます。
  • ご利用開始日間近(営業所により異なる)のキャンセル料およびNoShow料がかかります。ご予約時の注意事項でご確認ください。

取消(キャンセル)の場合外国為替相場の変動による為替差益や為替差損が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

 

現地払いプランの場合トップページ上部のマイアカウントをクリックし、予約時の契約者名(ローマ字)と予約番号を入れログイン後、元の予約をキャンセルしてください。登録アドレス宛送信されるキャンセル完了メールをご確認ください。

 

日本払いプランの場合ご返金のお手続きがございますので、お手数ですが下記までご連絡ください。
電話番号:03-3527-2193(09:30-17:30土日祝祭日除く)
Eメール:info-rentingcarz@access-jp.jp

ユーロップカーご利用時のご注意点
  • クレジットカード決済手数料(0.80% ~ 4.0%:カード会社による)が加算されます。
  • ご利用開始日間近(営業所により異なる)のキャンセル料およびNoShow料がかかります。ご予約時の注意事項でご確認ください。

予約プランに含まれない保険やオプションを追加したい場合、契約時に限り、現地営業所にて契約者ご本人様が契約可能です。ご自身で必要なもののみご契約下さい。ご署名後の異議申し立てはできません。

レンティングカーズでは、あらかじめ保険が含まれた「充実プラン」をおすすめしています。

レンタル契約開始後に返却予定日を変更される場合は、早まる場合でも遅くなる場合でも手数料が発生する場合があります。手数料は契約書に記載されます。現地にて返却時にご精算ください。なお、早期返却をした場合でも、予約時払いの場合の差額の返金はありません。

車にお子様が乗る場合は安全なシートの着用義務が法律で定められています。適正なシートが用意されない場合、レンタカーの契約はできません。

着用義務のある年齢、身長、体重は国や地域によって異なりますので、必ず渡航先の条件をご確認ください。

 

ハワイの例

4-7歳のお子様:身長4フィート9インチ(約144.7cm)以下、体重40ポンド(20キロ)以下のお子様は、ブースターシートが義務付けられます。

0-3歳のお子様:インファントシート

*年齢に関係なく、身長145cm以上のお子様は着用義務はありません。

 

チャイルドシートの規格について

各国の規格以外のシートはご利用できません。規格外シートをご利用中に万が一の際、保険適用不可となりますのでご注意ください。ハワイ、アメリカの場合、FMVSS規格のチャイルドシートのみご利用いただけます。
◆渡航先の規格を確認する。世界のチャイルドシートの法律|お子様の安全のためにをよむ

 

レンタル契約時に追加運転者ご本人も同席し、免許証の提示やご署名を頂くことで登録および契約完了となります。契約期間中は追加運転者登録料金も発生しますので、数日間のみの契約はできません。

車が故障してしまったら

契約書に記載の、ご利用のレンタカー会社の連絡先に連絡してください。貸出営業所にて、契約時に必ず事故やトラブルが起きた場合の緊急連絡先を確認してください。地域やレンタカー会社によっては日本語アシスタンスサービスや有料オプションにて緊急ロードサービスをご用意しています。

 

事故を起こしてしまったら

まず落ち着いてください。次に、必ず最寄りの警察に通報し、現場に警察官を呼んで事故報告書(ポリスレポート)を書いてもらいます。その時、担当警察官の認識番号と名前を必ず控えておいてください。事故に関係した運転者同士のみで解決しないようにしましょう。

その後、契約したレンタカー会社に事故の報告をします。レンタカー会社所定の事故報告書に記入、署名後、提出してください。必ず控えは保管しておいてください。

 

各レンタカー会社ではオプションでロードサービスを提供しています。バッテリー上がりや鍵の綴じ込みなど、もしものために加入もご検討ください。

運転免許証を忘れてしまった場合

契約者(運転者)名義の日本の運転免許証や国際運転免許証を契約時に提示出来ない場合は、残念ですが契約はできません。(ハワイ、グアム、サイパンでは日本の運転免許証のみでも契約可能です)

国際運転免許証はあくまでも「日本の運転免許証の翻訳」です。国際運転免許証のみの提示では契約できません。
また、レンティングカーズサイトの取扱いプランは日本在住の、日本の運転免許証をお持ちの方向け特別プランのため、海外発行の運転免許証では契約できません。

・契約者(運転者)名義のご予約内容はすべて無効となります。他の方のお名前に変更してのプランの利用はできません。
・ご予約時払いプランご利用予定で決済済みの場合は、ご帰国後にご連絡ください。利用確認後に返金いたします。

 

クレジットカードを忘れてしまった!

契約者(運転者)名義のクレジットカードがない場合、残念ながら契約できません。

・契約者(運転者)名義のご予約内容はすべて無効となります。他の方のお名前に変更してのプランの利用はできません。
・ご予約時払いプランご利用予定で決済済みの場合は、ご帰国後にご連絡ください。利用確認後に返金いたします。

ブラウザのエンコード(文字の変換・言語)をご確認下さい。レンティングカーズでは世界中で汎用性の高いUNICODE(UTF-8)でホームページを作成しております。下記をご参照頂き、エンコードをUNICODE(UTF-8)に設定お願いします。

インターネットエクスプローラの場合
IEの場合

  1. コマンドバー内のページマークをクリック
  2. エンコードをクリック
  3. Unicode(UTF-8)を選択

Google Chromeの場合
文字化けの時は

  1. 設定ボタン(三)をクリック
  2. その他のツールをクリック
  3. エンコードをクリック
  4. Unicode(UTF-8)を選択

TEL株式会社アクセス
レンティングカーズRentingCarz日本総代理店
〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町6-7 住長第二ビル8F
TEL:03-3527-2193 FAX:03-3527-2192
URL: http://www.access-jp.jp
営業時間:月-金 09:30-17:30 土日祝日休


お問合せは便利な4つの方法で
電話 電話 :03-3527-2193 【月-金 09:30-17:30】  FAX :03-3527-2192


メールメール:info-rentingcarz@access-jp.jp     チャットチャット:月-金 09:30-17:30

X

私たちは、よりよいサービスを提供するためにクッキーを使用しています。 それを受け入れるならば、ブラウジングを続けてください。 そうでない場合は、ブラウザのCookie設定を変更するだけです。