よくある質問Q&A

 

<変更の場合>取り直しとなります。レンティングカーズサイトより、ご希望の変更内容で新規に予約を行って下さい。その後、変更前の予約をキャンセルしてください。
フライト遅延などで到着時刻が遅れる場合には、確実に車輛を確保するため予約を取り直してください。又はご自身でレンタカー会社に直接ご連絡し確認してください。

<キャンセルの場合>
現地払いプランホームページ内のマイアカウントからログインし、予約をキャンセルしてください。
日本払いプラン ご返金のお手続きがございますので、お手数ですが下記までご連絡ください。

電話番号:03-3242-1059 (9:30-17:30/土日祝日除く)
Eメール:info-rentingcarz@access-jp.jp

契約者および追加運転者の方とも、ご本人名義の

  1. 日本の免許証
  2. 国際免許証
  3. 契約者(=運転者/ドライバー)名義の海外で利用可能なクレジットカード
  4. の3点が必要です。
基本25歳以上となりますが地域やレンタカー会社によっては21歳から契約が可能です。しかしながら、21歳以上で25歳未満の契約者様および追加運転者にはヤングドライバー料金 (呼称はレンタカー会社により異なります)が必要となります。
レンタル日数は1日(24時間料金)単位で計算されます。 6時間・12時間もご利用いただけますが、1日分のレンタル料金をお支払いいただきます。

※ご希望の貸出、返却日時をご入力いただければ自動的に計算されます。

お選び頂いたプランに含まれない保険やオプション、ガソリン代や、それらにかかる税金などは現地で個別にご契約/お支払が必要です。
レンティングカーズでは、保険やガソリンフルタンク一回分などを含んだプレミアムプロテクション4種類のプランをご用意しております。

<含まれない保険・オプション例>
チャイルドシート、スキーラック(取扱い営業所のみ)、緊急ロードサービス(呼称はレンタカー会社により異なります)、有料道路の料金前払いシステム(ETCの様なもの)、医療保険(自動車保険等は異なり、事故以外の疾病に対するもの)などがあります。それらには税金が加算されます。

チャイルドシート、GPS(選択プランに含まない場合)、スキーラック(取扱い営業所のみ)は 予約時にリクエスト可能です。別途オプション料金に税金が加算されます。レンタル料金は レンタカー会社・国・地域により異なります。 また、料金や条件も予告なく変更になる場合があります。

ご予約時に貸出営業所と返却営業所をそれぞれ選択して予約をして下さい。 別途、乗捨て料金(別途税金)が追加料金として必要となります。 乗捨て料金はレンタカー会社・国・地域・車種により異なります。また、料金や条件も予告なく変更になる場合があります。

レンティングカーズでは国や地域によって下記保険のすべてもしくは一部を含んだプランをご用意しております。

  • CDW/LDW(自車輌損害補償)
  •  レンタル中に誤って車輌を破損してしまった場合に免責額を除く範囲でお客様の金銭的な負担を軽減するものです。(地域により呼称や免責額が異なります)
  • SLI(自動車損害賠償保険)
  •  アメリカ国内において事故にて被った対人・対物に対する賠償保険です。レンタカー会社や地域により呼称や免責額が異なりますが通常補償額は1事故につき$1,000,000-となります。
  • PAI/PEC(搭乗者傷害保険/携行品盗難保険)
  • レンタカー利用中にドライバーを含む搭乗者が事故により傷害を被ったり死亡した場合に規定の範囲内で補償金をお支払します。 レンタカー会社や国により補償額や補償内容は異なります。また、一部地域にでは取扱いの無い地域がございます。 各保険の詳細はご予約いただきます各レンタカー会社のホームページにてご確認下さい。(レンタカー会社により日本語や英語のホームページとなります。)

ご利用のレンタカー会社により連絡先が異なりますので、貸出営業所にて、契約時に必ず事故やトラブルが起きた場合の緊急連絡先を確認してください。 地域やレンタカー会社によっては日本語アシスタンスサービスや有料オプションにて緊急ロードサービスをご用意しています。

トップページの、営業所検索ボックス内にご希望の都市名やランドマークなどをご記入下さい。検索ボックスが開き、右下に市内営業所の候補が表示されます。ご希望の場所をクリックすると、検索結果ページにその場所近辺のレンタカー営業所が一覧で地図上に表示されます。

ブラウザのエンコード(文字の変換・言語)をご確認下さい。レンティングカーズでは世界中で汎用性の高いUNICODE(UTF-8)でホームページを作成しております。下記をご参照頂き、エンコードをUNICODE(UTF-8)に設定お願いします。

インターネットエクスプローラの場合

  1. コマンドバー内のページマークをクリック
  2. エンコードをクリック
  3. Unicode(UTF-8)を選択

Google Chromeの場合

  1. 設定ボタン(三)をクリック
  2. その他のツールをクリック
  3. エンコードをクリック
  4. Unicode(UTF-8)を選択

株式会社アクセス
レンティングカーズRentingCarz日本総代理店
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-5-11 ユニゾ日本橋本町一丁目ビル6F
TEL:03-3242-1059 FAX:03-3242-1052
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営業時間:月-金 09:30-17:30 土日祝祭日休


お問合せは便利な4つの方法で
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