En la mayoría de los casos, la reserva garantiza una categoría de vehículo (económico, compacto, SUV, etc.), no un modelo exacto. Las compañías agrupan sus flotas por categoría, por lo que recibirás el modelo reservado o uno similar dentro del mismo grupo.

Siempre es mejor reservar con anticipación. Estas son las razones:

Mejores precios — las tarifas online suelen incluir seguros de colisión y daños a terceros, lo que las hace más económicas que las del mostrador aun sumando coberturas.

Disponibilidad garantizada — las compañías priorizan a quienes reservaron. Llegar sin reserva, especialmente en temporada alta, puede dejarte sin opciones.

El precio sube con el tiempo — las compañías ajustan sus tarifas diariamente según disponibilidad. Cuanto más cerca la fecha, menos autos quedan y mayor es el precio.

No. RentingCarz es una plataforma de reservas que conecta a los clientes con diferentes rentadoras a nivel mundial.

El vehículo es entregado directamente por la rentadora seleccionada al momento del retiro

En casos excepcionales:

- La rentadora debe ofrecer una alternativa similar o superior

- Si no es posible, se gestiona solución o reembolso con RentingCarz

Licencia de conducir física y vigente, con mínimo 12 meses de antigüedad. No se aceptan versiones digitales. Si no está en alfabeto latino, necesitas además un Permiso Internacional de Conducir.

Tarjeta de crédito física a nombre del conductor, con el mismo nombre en relieve sobre la tarjeta (debe tener vigencia mínima de 12 meses y contar con crédito disponible suficiente). No se aceptan tarjetas débito, tarjetas virtuales ni tarjetas con códigos de seguridad digitales.

Documento de identidad vigente para alquileres locales. Para alquileres internacionales se requiere pasaporte.

Permiso Internacional de Conducción (PIC) para alquileres en Asia, Europa y África, así como en los estados de Georgia, Carolina del Sur y Carolina del Norte en EE. UU. Esto aplica para países cuya licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino.

Edad para alquilar: Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a restricciones y cargos adicionales. Contáctanos por chat antes de realizar tu reserva.

Depósito de seguridad: La arrendadora realizará un bloqueo o cobro de depósito de seguridad en tu tarjeta de crédito. Dicho depósito será reembolsado al finalizar el alquiler, siempre que no se hayan añadido servicios adicionales. El monto varía según el destino. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de chat en línea estará encantado de ayudarte.

La edad mínima es de 20 años en la mayoría de los destinos.

Menores de 25 años pueden estar sujetos a restricciones y recargos por conductor joven según el destino y la compañía. En EE. UU. el recargo es de aproximadamente USD 25 por día, aunque algunas compañías ofrecen promociones que lo reducen.

25 años o más no tienen recargos adicionales por edad.

Depende de tu destino:

EE. UU. No se requiere, excepto en los estados de Georgia, Carolina del Norte y Carolina del Sur.

Europa Se requiere si tu licencia no está en inglés o en el idioma del país donde alquilas.

Asia y África Es obligatorio en todos los destinos de estas regiones.

Para cualquier otro destino consulta con nuestro chat antes de viajar.

La tarjeta de crédito es obligatoria para retirar el auto en el mostrador. Debe cumplir con estas condiciones:

Física — no se aceptan tarjetas virtuales ni con código de seguridad digital.

A nombre del conductor titular de la reserva, con el nombre impreso en relieve en la tarjeta.

Vigencia mínima de 12 meses desde la fecha del alquiler.

Crédito disponible suficiente para cubrir el valor del alquiler más el depósito de seguridad que retiene la compañía.

Las tarjetas de débito no son aceptadas como garantía en el mostrador, aunque sí pueden usarse para prepagar la reserva en nuestro sitio web.

Sí, siempre que tengas al menos 20 años. Sin embargo, los conductores menores de 25 pueden estar sujetos a:

Recargos por conductor joven, que varían según el destino y la compañía.

Restricciones en ciertas categorías de vehículos.

Requisitos adicionales según el país de alquiler.

Te recomendamos consultar con nuestro chat antes de reservar para conocer las condiciones exactas para tu destino y evitar sorpresas en el mostrador.

Sí.

Las rentadoras requieren una tarjeta de crédito física con el nombre del conductor principal en relieve para el depósito de garantía.

Solo se reciben tarjetas emitidas por entidades Bancarias tradicionales.

Es la tarifa más baja disponible en el mercado. Las compañías de alquiler nos ofrecen descuentos especiales cuando tienen alta disponibilidad de vehículos, y nosotros te los trasladamos directamente.

Solo disponible en prepago y no es reembolsable.

La compañía de alquiler se confirma una vez completada la reserva.

Garantizamos que el alquiler será con uno de nuestros socios confiables y acreditados.

Ambas opciones están garantizadas al momento de reservar, pero el prepago tiene ventajas claras:

Tarifas más bajas — los precios prepagados suelen ser más económicos que los de mostrador.

Proceso más rápido al retirar el auto en destino.

Mayor control del presupuesto — sabes exactamente cuánto pagarás antes de viajar.

Libera el límite de tu tarjeta para otros gastos durante el viaje.

Tienes 2 opciones:

Pagar ahora (prepago) — Paga en nuestro sitio con tarjeta de crédito o débito al momento de reservar. Es la opción más económica y agiliza el proceso al retirar el auto.

Pagar en el mostrador — Con tu tarjeta de crédito al recoger el auto con la compañía de alquiler.

Recuerda que al retirar el auto debes presentar una tarjeta crédito

Siempre es mejor reservar con anticipación. Estas son las razones:

Ofrecemos garantía de mejor precio: si encuentras el mismo auto, de la misma compañía y con la misma tarifa a un precio menor en otro sitio, te reembolsamos la diferencia.

Sí. Selecciona tu moneda desde el menú en la parte superior de nuestra página web antes de completar la reserva. Ten en cuenta que pueden aplicar condiciones especiales según el país.

Recomendamos elegir una tarifa que incluya protección contra colisiones y seguro de daños a terceros. Contratarlos por separado en el mostrador cuesta significativamente más, y tenerlos incluidos desde la reserva te da tranquilidad ante cualquier imprevisto.

Nuestra recomendación es la tarifa Full Protection, que incluye protección contra colisiones, robo, daños a terceros y conductor adicional. Si quieres la experiencia más completa sin preocupaciones, la tarifa Todo Incluido suma además GPS y combustible.

Puedes usar tarjeta de débito para prepagar tu reserva en nuestro sitio web, pero no es aceptada en el mostrador como garantía al retirar el auto.

Para retirar el vehículo, la compañía de alquiler siempre requerirá una tarjeta de crédito física y válida a nombre del conductor, con crédito disponible suficiente para cubrir el depósito de seguridad.

Al retirar el auto, la compañía de alquiler retiene un monto en tu tarjeta de crédito como garantía. Este depósito cubre posibles cargos adicionales como multas, combustible, daños o devolución tardía.

Es una retención temporal que bloquea una parte del crédito disponible de tu tarjeta.

Se libera una vez devuelto el auto sin cargos pendientes. El plazo varía según la compañía y el banco emisor de tu tarjeta, pero generalmente toma entre 7 y 30 días hábiles.

El monto varía según el destino, la compañía y la categoría del vehículo.

Puede ocurrir por varias razones — saldo insuficiente, datos incorrectos o una restricción del banco. La reserva no se confirma hasta que el pago sea exitoso, por lo que te recomendamos intentarlo de nuevo cuanto antes para asegurar la disponibilidad y la tarifa.

Sí. Contáctanos por chat o WhatsApp para gestionarlo. Puedes cancelar sin penalidad si lo haces con más de 48 horas de anticipación a la hora de retiro del auto — por ejemplo, si retiras el 10 de abril a las 3:00 p.m., debes cancelar antes del 8 de abril a las 3:00 p.m. Si cancelas fuera de ese plazo, la compañía de alquiler puede aplicar penalidades. Ten en cuenta que si solicitas reembolso a tu tarjeta pueden aplicar cargos por procesamiento.

Sí. Contáctanos por chat o WhatsApp para gestionarlo. No hay penalidad si lo haces con más de 48 horas de anticipación a la hora de retiro del auto.

Ten en cuenta que cualquier cambio en fechas, categoría u oficina de retiro está sujeto a disponibilidad y puede implicar una diferencia de precio respecto a tu reserva original.

Depende de cómo prefieras recibir el reembolso:

Saldo para una reserva futura — sin ningún costo adicional.

Reembolso a tu tarjeta — aplica un cargo del 20% por costos de procesamiento transaccional.

En ambos casos, la cancelación debe hacerse con más de 48 horas de anticipación a la hora de retiro del auto. Las reservas con Tarifa PROMO no aplican para reembolso bajo ninguna circunstancia.

Es cuando el cliente no se presenta a retirar el vehículo en la fecha y hora confirmadas.

Esto puede implicar: Pérdida total del pago

Sí. Los asientos para bebés están disponibles en el mostrador de la mayoría de las compañías de alquiler, no es necesario reservarlos con anticipación.

Solicítalo directamente al agente al retirar el auto. El costo varía según la compañía y el destino.

Sí, pero debe estar registrado como conductor adicional en el contrato de alquiler. Algunas tarifas ya lo incluyen sin costo extra — puedes verificarlo en nuestro buscador al momento de reservar.

Si necesitas agregar un conductor al retirar el auto, indícaselo al agente en el mostrador.

Trabajamos con RentalCover, una empresa que ofrece soluciones de protección para nuestros clientes. RentalCover cuenta con una excelente reputación en la industria y se encuentra entre las empresas mejor valoradas de su categoría en sitios de reseñas como Trustpilot. Además, ha recibido múltiples reconocimientos y premios en diferentes mercados por la calidad de sus servicios.

Puedes agregarlo en dos momentos:

Durante la reserva — al seleccionar tu tarifa, antes de pagar.

Después de confirmar la reserva — siempre que la tarifa que reservaste lo permita.

Revisa tus carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de revisarlas todas.

Si hubo un error al ingresar tu correo electrónico, nos pondremos en contacto con RentalCover para que puedas recibir la confirmación de tu compra. La resolución de este inconveniente puede tardar un par de días.

Para ayudarte, necesitaremos la siguiente información:

• Correo electrónico actualizado.
• Nombre completo que registraste al realizar la compra.
• Número de teléfono.
• Fecha, hora y zona horaria en la que realizaste la compra.

Visita rentalcover.com/claim para iniciar el proceso.

Si tienes cualquier otra consulta, visita rentalcover.com/help.

RentalCover no siempre ofrece atención telefónica. Si este servicio está disponible, podrás verlo una vez que actives tu cuenta.

Después de activar tu cuenta, también tendrás acceso al Centro de Ayuda exclusivo de RentalCover para nuestros clientes.

Sí.

En caso de accidente o daño durante el alquiler, el cliente debe pagar directamente a la compañía de alquiler los costos correspondientes, incluida la franquicia. Posteriormente, puede solicitar el reembolso a RentalCover, siempre que el incidente esté cubierto por la póliza contratada.

Para que la solicitud sea evaluada, es necesario presentar todos los recibos y comprobantes de pago. Una vez aprobada la reclamación, RentalCover enviará una confirmación por correo electrónico y realizará el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir los datos bancarios del cliente.

Los clientes pueden solicitar la cancelación de este servicio hasta 2 horas después de la hora programada de recogida del vehículo. Transcurrido este plazo, el servicio no será reembolsable y no habrá lugar a devolución del importe pagado.

No. RentalCover es una protección independiente y no reemplaza las coberturas ofrecidas por la compañía de alquiler. Por este motivo, al momento de recoger el vehículo, la compañía puede ofrecer o solicitar la contratación de sus propias protecciones, de acuerdo con sus políticas internas.

Mientras que las protecciones de la compañía pueden reducir la franquicia o el depósito requerido, RentalCover funciona mediante reembolso. Esto significa que, si se generan cargos cubiertos por la póliza (incluida la franquicia), el cliente deberá pagarlos inicialmente a la compañía de alquiler y posteriormente podrá solicitar el reembolso a RentalCover, sujeto a los términos y condiciones de la cobertura contratada.

No, generalmente no es obligatorio contratar las protecciones adicionales ofrecidas por la compañía de alquiler, siempre que cumplas con sus requisitos. Sin embargo, si decides no adquirirlas, es posible que debas dejar un depósito de seguridad más elevado y asumir inicialmente cualquier cargo por daños o incidencias.

Las compañías suelen ofrecer coberturas adicionales para elementos específicos, como neumáticos, cristales, llaves, asistencia en carretera y otros conceptos no siempre incluidos en la cobertura básica. Si cuentas con una protección de RentalCover, los gastos cubiertos por tu póliza podrán ser reclamados posteriormente mediante el proceso de reembolso, sujeto a sus términos y condiciones. La decisión de contratar o no estas coberturas adicionales queda a criterio del cliente.

La hora de devolución es la que figura en tu reserva. Entregas el auto después de esa hora puede generar cargos adicionales por parte de la compañía, incluso si el retraso es de pocos minutos.

Algunas compañías ofrecen un período de gracia de hasta 20 minutos, pero no todas lo hacen.

Te recomendamos devolver el auto siempre antes de la hora indicada en tu reserva para evitar cualquier cargo inesperado.

Contáctanos por chat, whatsapp o correo electrónico y revisamos la mejor opción para ti. En algunos casos conviene modificar la reserva actual, pero en otros puede ser más económico devolver el auto y hacer una nueva reserva.

Te recomendamos consultarnos antes de acordar la extensión directamente con la compañía en el mostrador, ya que las tarifas pueden ser significativamente más altas.

En algunos destinos sí es posible, pero requiere autorización previa de la compañía de alquiler. Hacerlo sin permiso puede anular tu seguro y dejarte sin cobertura ante cualquier incidente.

Contáctanos por chat o WhatsApp antes de reservar para confirmar si está disponible para tu destino y cómo incluirlo correctamente.

Puedes comunicarte con RentingCarz para asistencia y seguimiento.

Sí. Todo el proceso de búsqueda, selección y pago se realiza directamente en nuestro sitio. La confirmación de tu reserva llega por correo electrónico desde Rentingcarz.

Sí. Puedes reservar ambos servicios en Rentingcarz de forma independiente y gestionar todo desde una sola plataforma.

Tarjeta de crédito o débito al momento de reservar.

El precio mostrado incluye los impuestos y cargos aplicables según el destino. Sin embargo, algunos países o ciudades cobran tasas turísticas o impuestos locales directamente en el hotel al momento del check-in — estos cargos no dependen de Rentingcarz y varían según la propiedad y el destino.

Sí. La política de cancelación depende de la propiedad que reservaste y se indica claramente antes de confirmar la reserva.

Con cancelación gratuita — puedes cancelar sin costo dentro del plazo indicado.

Con penalidad — puedes cancelar pero se aplica un cargo parcial o total según las condiciones de la propiedad.

Te recomendamos revisar esta política antes de reservar. Para gestionar una cancelación contáctanos por chat o WhatsApp.