変更手続き/キャンセル手数料変更のお知らせ

 

  

2020年11月1日以降のご予約は、変更手続き、および、キャンセル手数料が下記の通りとなります。

 

キャンセル 手数料 ◎予約後~貸出日の2営業日以上前のキャンセル:20%のキャンセル手数料を差し引き、当該料金は80%返金されます。
◎貸出日の2営業日を切ってのキャンセル:100%キャンセル手数料が差し引かれ、返金はありません。
キャンセル方法 電話、メール、チャットでご連絡ください。手数料を差し引いての返金となります。
変更 手数料 無料
変更方法 新しい旅程をご連絡ください。弊社にて手続きを行います。

 

 

 

キャンセル手数料・手続きについて

 

  • 予約後~貸出日の2営業日以上前のキャンセル:20%のキャンセル手数料を差し引き、当該料金は80%返金されます。
  • 貸出日の2営業日を切ってのキャンセル:100%キャンセル手数料が差し引かれ、返金はありません。

 

 

以下の場合、100%返金はありません。
1.ノーショー(NO Show:無連絡でカウンターに現れない)
2.契約者や追加運転者名義の日本の運転免許証 / 国際運転免許証 / クレジットカードが無効、不携帯、レンタカー会社による契約拒否、などレンタル条件が満たされず契約できなかった場合。

 

【台風などによる飛行機の遅延や運休、レンタカー会社原因(空車なし、営業所閉鎖など)で契約できない場合】

航空会社発行の遅延・欠航証明書、レンタカー会社の説明書面を弊社にご提出頂くことで、レンタカー会社に免除交渉後、上記の手数料は全額免除となります。

書面がない場合は上記理由であっても返金できません。

 

 

 

 

変更手数料・手続きについて

 

  • 変更=予約の取り直しとなります。

    変更手数料無料:古いご予約時にお支払い済み額を、新たなご予約に適用いたしますので下記の方法にてご連絡ください。

 

旅程を変更する必要がある場合、新しい予約に対して予約時払い(前払い)金額の100%を適用します。

新しい予約の金額が予約時払い(前払い)金額より少ない場合、一部返金は行われません。

残りの残高(クレジット)は、将来の予約に使用することが出来ます。

クレジットは、予約が行われた最初の日から最大12か月間使用できます。

 

 

 

【変更手順のご案内】=お電話・チャット・メール(営業時間内)

変更ご希望の場合は、下記手順をご確認いただき弊社の営業時間内にご連絡ください。
 
1.メール・チャット・お電話にて、下記情報をご連絡ください。
※メールでご連絡の場合は、検索結果画面のURLをご送付ください※
①変更前の予約確認番号(confirmation number) 
②貸出営業所/返却営業所: ※市内営業所の場合は詳細住所が必要です。
③貸出日/返却日:
④貸出時間/返却時間:
⑤料金プラン:
⑥レンタカー会社/車種:
⑦オプション選択、フライト情報、ロイヤリティプログラム情報
 ※お客様情報は前回ご利用時の詳細で登録致しますが、変更がある場合はお知らせください。
 
2.上記内容にて弊社にて新たに予約を取り直します。
 ※繁忙期など空車状況によりご希望に添えない場合がございます。
  尚、空車状況により変更出来ない場合はキャンセル料を申し受けます。
 
3.弊社側で、変更前予約でお支払い済みの額を新規予約に移行いたします。
 
4.予約確認メールを送信致します。
  ※不足分が発生した場合は追加決済後、予約確認メールを送信致します。
  ※過剰分はご利用クレジットカードへ返金となります。

 

 

 

電話番号:03-3527-2193

Eメール: japan@rentingcarz.com

チャット:https://www.rentingcarz.com/ja ページ右下部のチャットウインドウから

営業時間:月-金:09:30-17:30 土日祝除(現在13:00-17:00に変更して営業中)

新型コロナウイルス感染防止対応|営業時間変更のお知らせ

営業時間内の対応となります。

 

 

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