FAQs

 

¿Qué garantía tengo de reservar la mejor tarifa?

AgentCars ofrece la mejor tarifa garantizada o reembolsamos la diferencia, si usted encuentra el mismo auto, de la misma compañía, con la misma tarifa por un valor menor del que ofrecemos nosotros.

¿Es mejor prepagar mi renta o pagar en destino?

Es algo realmente de preferencia ya que los dos precios son garantizados al valor que ofrecemos en nuestra página. Prepagar su renta tiene ciertas ventajas como el acelerar el proceso de renta en el counter, presupuestar el total de su viaje antes de viajar, poder utilizar el cupo completo de su tarjeta en hacer compras en su destino final, y en algunos casos también se obtienen mejores tarifas prepagando su renta por adelantado.

¿Cómo puedo pagar por mi renta?

Hay 3 maneras de pagar por su renta. Pagando por adelantado y con tarjeta de crédito/débito en nuestra página al momento de hacer la reservación Pagando en efectivo, dólares o Euros (para Europa) al momento de rentar su auto Pagando con su tarjeta de crédito o débito al momento de rentar su auto Actualmente no tenemos otras maneras de recibir pagos para su reservación

¿Puedo pagar mi reserva en moneda local? 

Desafortunadamente las empresas de renta con las que trabajamos no permiten pagos en otra moneda diferente a Dólares o Euros en Europa

¿Es mejor reservar anticipadamente o preguntar por tarifas una vez llegando al destino?

Siempre es mejor reservar anticipadamente su auto de renta. Entre las ventajas principales están: La tarifa reservada con anterioridad es generalmente mucho mas económica que las tarifas que ofrecen en el counter. Las tarifas que se ofrecen en el counter son tarifas básicas y el costo de los seguros de colisión y danos a terceros son muy superiores a las tarifas que ya tienen estos seguros incluidos. Asegura disponibilidad. Imagínese llegar a su destino pensando que puede rentar un auto, solo para encontrarse que las compañías no tienen disponibilidad y solo hay autos para las reservaciones previas. Es algo que ocurre con mucha frecuencia y las otras alternativas de transporte son mucho mas costosas, menos seguras y convenientes que rentar un auto Entre mas anticipada la reserva, mejor precio puede conseguir. Las compañías de renta cambian sus tarifas todos los días y basado en su disponibilidad de autos. Entre mas reservaciones reciban, menos disponibilidad tienen y mas altos son los precios.

¿Cuáles son los seguros que ofrecen las compañías de renta?

Seguro de colisión: Protege el auto de renta, sin franquicia Seguro de responsabilidad civil: Protege a otros autos involucrados en un accidente y/o daños personales Súper cobertura de colisión (solo en Europa): Es el mismo seguro de colisión pero sin franquicia en caso de incidente Estos seguros están incluidos en algunas de las tarifas que ofrecemos. Es muy recomendable seleccionar las tarifas que ya tienen estos seguros, ya que el costo para comprarlos en destino es muy superior. El costo por el seguro de colisión es superior a USD $25/día y el de responsabilidad civil es superior a USD $11/día si son comprados en el counter.
*Seguro de efectos personales: Reembolsa un valor fijo en caso de robo de efectos personales
*Súper servicio de asistencia: Extiende beneficios en caso de perdida de llaves del auto, quedarse sin combustible o abrir el auto en caso de dejar las llaves adentro del auto.
*Estos seguros solo pueden ser comprados en el counter. No son obligatorios y usted puede rechazar o aceptar su compra basado en su preferencia. El costo varia entre ciudades y compañías.

¿Cuál es la tarifa recomendada para reservar?

La mejor tarifa es la que incluye los Seguros de Colisión y Responsabilidad Civil. Reservar esta tarifa le garantiza ahorrarse una preocupación y costos muy altos en una situación de accidente, y también le representa un ahorro MUY IMPORTANTE con respecto a los costos de los seguros ofrecidos en el counter.

¿Puedo pagar mi renta en efectivo en lugar de una tarjeta de crédito?

Pagar un depósito en efectivo al momento de rentar su auto. Para rentas en es estado de la Florida, USA debe presentar su boleto aéreo de regreso, licencia de conducir, pagar por adelantado el total reservado en efectivo y un deposito también en efectivo que puede alcanzar dos veces el valor reservado. Esto solo lo permiten para categorías estándar (desde Económico hasta Minivan) y para las empresas Alamo, Dollar, Hertz, National & Thrifty solamente. Presentar su tarjeta de crédito como garantía al momento de rentar su auto, y al momento de retorno pagar la renta en efectivo para que no hagan el cargo a su tarjeta de crédito. Lo puede hacer con cualquier compañía en cualquier destino

¿Puedo pagar mi renta con una tarjeta de débito?

Sí puede, pero dependiendo de la compañía, esta puede hacer una revisión de su historial de crédito antes de aceptar usar su tarjeta de débito como garantía para abrir un contrato de renta.

Necesito una silla de bebé

Las sillas para bebés están ampliamente disponibles en los mostradores de todas las compañías de alquiler de autos. No es necesario reservar la silla para bebés con anticipación, ya que las compañías tienen suficiente inventario para cubrir todas las necesidades con respecto a esto. Puede pedirle al agente en el counter de su compañía de alquiler de autos que le alquile una. El precio para alquilar una silla para bebé varía según la compañía y la ciudad, pero el promedio es de $11.99 a $15 por día.

¿Qué edad necesito tener para rentar un auto?

La edad mínima para rentar un auto en USA es de 20 años. Conductores entre 20 y 24 años deben pagar un sobrecargo diario que puede alcanzar los US $25/día. Algunas compañías tienen promociones que reducen o eliminan este sobrecargo y la información la puede encontrar en la sección de Promociones de nuestra pagina. Conductores de 25 años en adelante no tienen sobrecargos para rentar. No hay edad limite para rentar autos en USA.

Quisiera reservar un modelo de auto específico

Solo hay algunos modelos específicos que son garantizados al momento de reservar. Los únicos grupos de autos que son garantizados como modelos específicos son los que están en la categoría de Deportivos o Famosos de nuestra página. Los otros grupos de autos solo son garantizados como categorías de autos, ya que las compañías de renta de autos agrupan sus autos por categorías y confirman que usted recibirá el modelo de auto mencionado o uno similar al momento de renta.

¿Qué documentación necesito para rentar un auto?

Para rentas en USA necesita: Permiso de conducir vigente de su país de origen. Tarjeta de crédito valida a nombre del titular en la reservación (excepciones cuando se quiere hacer el depósito en efectivo) Para rentas en Europa: Permiso de conducir vigente de su país de origen. Si su permiso de conducción no está en idioma Ingles o del país de donde usted quiere rentar un auto, debe tener también un permiso internacional de conducción. Tarjeta de crédito vigente a nombre del titular de la reservación.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa y llego después de la hora reservada?

Si su vuelo se retrasa por un par de horas, las compañías de autos honrarán su reservación original y no es necesario hacer ningún cambio a su reserva existente. Si su vuelo tiene un retraso de varias horas o de días, es necesario hacer una modificar su reserva o hacer una nueva. Para modificar su reservación, usted lo puede hacer por medio de nuestra página en la sección de Mi Reserva, o contactándonos por teléfono o vía email para que le ayudemos con su reservación. AgentCars no cobra ningún cargo por modificar su reservación, pero los precios de las compañías de renta pueden variar y un cambio en su reserva puede generar costos adicionales. Por favor revise bien las diferencias en tarifas antes de solicitar un cambio a su reserva.

¿Qué sucede si regreso el auto después de la hora confirmada en mi reservación?

Los periodos de renta de las compañías funcionan en intervalos de 24 horas. Si usted renta un auto a las 3 PM, tiene hasta las 3 PM para regresar el auto sin costo adicional. Algunas compañías ofrecen un periodo de gracia de menos de 20 minutos sin un costo adicional pero otras no lo hacen y le cobran adicional por no retornar el auto a la hora reservada. Si usted debería retornar el auto en un periodo menor a 24 horas (rentando por ejemplo a las 3 PM, pero retornando el auto a las 11 AM) no debe tener ningún costo si usted regresa el auto un poco mas tarde, pero siempre teniendo en cuenta el intervalo de 24 horas para evitar cargos adicionales. Un retraso de 5 minutos puede significar un costo de un día adicional por parte de la compañía de renta.

¿Cómo puedo extender mi renta si decido quedarme con el auto mas días del originalmente reservado?

La mejor opción es contactar a AgentCars para revisar la mejor opción de extender su renta. En algunos casos es mejor retornar el auto y rentar uno nuevo, de lo contrario el costo de la reservación es muy superior al reservado originalmente.

¿Cómo puedo incluir un GPS en mi reserva?

Nosotros ofrecemos tarifas con GPS incluido en nuestra pagina. Es la mejor opción para confirmar disponibilidad y también ofrece un ahorro importante en comparación a rentar el GPS en el counter.<br/>Si llegando a su destino se da cuenta que necesita el GPS, también puede solicitarlo en el counter de su rentadora. Ellos le informarán el precio correspondiente diario por el servicio de GPS.

¿Puede alguien más conducir el auto rentado?

Algunas de las tarifas que ofrecemos tienen el beneficio de un conductor adicional gratis. En el caso de querer incluir otros conductores adicionales, usted debe avisar en el counter de la compañía de renta para que ellos hagan la inclusión de esta persona en su contrato de renta. Si una persona no autorizada esta condiciendo su auto de renta, los seguros que usted haya comprado para su renta se vuelven inválidos, por lo tanto es muy importante informarle al personal del counter sobre conductores adicionales.