FAQs

 

Quelle garantie ai-je que je réserve les meilleurs tarifs?

AgentCars vous offre le meilleur tarif garanti, ou nous vous rembourserons la différence. Si vous trouvez la même voiture, de la même compagnie de location de voiture avec le même taux et inclusions pour une valeur moindre, nous vous rembourserons la différence.

Vaut-il mieux prépayer ma location ou payer à destination?

C'est vraiment une question de préférence. Les deux tarifs sont garantis sur notre site au moment de la réservation. Le prépaiement de votre location offre certains avantages tels qu'un processus de location plus rapide lorsque vous arrivez chercher votre voiture, budgétisez mieux vos dépenses totales de voyage, libérez votre limite de carte de crédit pour d'autres choses comme faire du shopping, manger ou tout ce que vous préférez. En outre, vous pouvez trouver des taux plus bas lorsque vous payez d'avance, puis lorsque vous payez à destination. Vous avez le choix en fonction de vos préférences.

Comment puis-je payer ma réservation?

Il y a trois façons de payer votre réservation. Prépayer votre réservation sur notre site, en utilisant votre carte de crédit ou de débit au cours du processus de réservation et en choisissant l'option Payer maintenant Payez votre location en espèces en dollars américains ou en euros (en Europe uniquement) lorsque vous louez ou retournez votre voiture Payez en utilisant votre carte de crédit lorsque vous récupérez votre voiture, au comptoir de la société de location de voitures que vous avez réservée Actuellement, ce sont les seules options à payer pour votre réservation de location de voiture  

Puis-je payer ma location en monnaie locale depuis mon pays?

Malheureusement, les sociétés de location de voitures avec lesquelles nous travaillons n'acceptent que les paiements en location aux États-Unis ou en euros ou en livres sterling pour les locations européennes.

Est-il préférable de réserver ma voiture à l'avance ou de demander des tarifs lorsque j'arrive à destination?

Il est toujours préférable de réserver votre voiture à l'avance. Parmi les avantages clés sont: Le taux que vous réservez à l'avance tend à être beaucoup plus bas que ce que vous trouverez au comptoir. Les tarifs offerts aux guichets sont des taux de base et n'incluent aucun type de couverture pour collision (CDW / LDW) ou assurance responsabilité, qui a tendance à être extraordinairement élevée au comptoir, les prix allant de 25 $ / jour pour CDW / LDW à 11,99 $ pour l'assurance responsabilité civile. Les taux qui incluent ces avantages sont beaucoup plus bas que si vous deviez acheter ces services optionnels au comptoir. Votre disponibilité garantie Imaginez arriver à votre destination avec des sacs et / ou la famille seulement pour découvrir qu'il n'y a pas de voitures disponibles à la location parce que les compagnies de location de voiture ont seulement assez de voitures pour les clients qui ont réservé à l'avance. Cela arrive souvent et les alternatives au transport sont beaucoup plus coûteuses ou moins sûres ou moins pratiques que la location d'une voiture. Plus vous réservez votre voiture à l'avance, meilleur sera votre taux. Les sociétés de location de voitures changent leurs prix tous les jours en fonction du nombre de voitures disponibles. Chaque jour, ils reçoivent plus de réservations et plus ils reçoivent de réservations, moins ils ont de voitures à louer, par conséquent leurs prix ont tendance à augmenter à mesure que vous approchez de votre date de location.

Quels sont les services d'assurance offerts aux comptoirs de location de voitures?

CDW / LDW: C'est une assurance collision qui couvre la voiture que vous louez auprès de la société de location de voitures. Il n'a pas de franchise aux États-Unis en cas d'accident. Assurance responsabilité: Elle vous protège en cas de dommages causés à une autre voiture en cas d'accident, ou blesser les passagers ou les piétons Super CDW: Disponible uniquement en Europe. C'est le même type de protection que le CDW, mais il n'a pas de franchise en cas d'accident Ces couvertures et protections sont incluses dans certains des tarifs que nous offrons sur notre site. Il est fortement recommandé de choisir un tarif incluant ces options de protection, car le coût de leur achat au comptoir est beaucoup plus élevé. Le coût pour les CDW / LDW tend à être supérieur à 25 $ par jour tandis que l'assurance responsabilité peut aller au-dessus de 11,99 $ par jour s'ils sont achetés au comptoir.
* Assurance des effets personnels: Remboursement vous un certain montant au cas où vos articles sont volés au cours de votre voyage.
* Assistance routière Premium: Service prolongé au cas où vous manqueriez d'essence, verrouillez la clé dans votre voiture, perdez les clés de votre location de voiture.
* Ces services ne peuvent être offerts qu'au guichet. Ils ne sont pas obligatoires et vous pouvez accepter ou refuser de les acheter en fonction de vos préférences. Le coût pour eux varie entre les villes et les sociétés de location de voitures

Quel taux recommandez-vous comme le meilleur produit pour ma location?

Le meilleur taux est toujours celui qui comprend la protection contre les collisions et l'assurance responsabilité civile.
La réservation de ces tarifs vous offrira une tranquillité d'esprit et des économies importantes en cas d'accident, elle vous offre également des économies très importantes sur le coût d'achat des mêmes services au comptoir de la société de location de voitures.

Puis-je payer ma location en espèces au lieu d'utiliser une carte de crédit?

Oui, vous pouvez. Voici les options que vous devez payer pour votre location: Payer un dépôt en espèces lorsque vous prenez votre voiture. Ce n'est actuellement disponible dans l'état de Floride, États-Unis. Vous devez également présenter votre billet d'avion de retour, votre permis de conduire, payer à l'avance le montant total pour lequel vous avez réservé votre voiture et laisser un dépôt en espèces pouvant aller jusqu'à 2 fois le montant total de votre réservation. Cette option est seulement disponible dans les catégories de base de voitures (Economy par Minivan) et seulement lorsque vous louez d'Alamo, Dollar, Hertz, National & Thrifty. Présentez votre carte de crédit comme garantie pour toute dépense supplémentaire. Lorsque vous retournez votre voiture, vous pouvez dire au personnel au comptoir que vous ne voulez pas que les frais passent par votre carte de crédit et que vous aimeriez payer en espèces, une autre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez le faire à n'importe quel endroit de location de voiture à n'importe quelle destination.

Puis-je payer ma location avec une carte de débit?

Oui, vous pouvez, mais la société de location de voiture peut décider de faire une vérification des antécédents de votre crédit afin de déterminer si elles accepteront votre carte de débit pour vous louer la voiture.

J'ai besoin d'un siège pour bébé

Les sièges bébé sont largement disponibles aux guichets de toutes les sociétés de location de voitures. Il n'est pas nécessaire de réserver le siège bébé à l'avance, car les entreprises ont des stocks excédentaires pour couvrir tous les besoins en matière de sièges pour bébés. Vous pouvez demander au guichet de votre agence de location de voiture de vous en louer un. Prix pour louer un siège de bébé varient par compagnie et ville, mais en moyenne 11,99 $ - 15 $ / jour.

Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture?

L'âge minimum pour louer une voiture aux Etats-Unis est de 20 ans. Les conducteurs âgés de 20 à 24 ans doivent payer un supplément de plus de 25 $ par jour. Certaines entreprises offrent des promotions qui réduisent ou limitent ce supplément. Vous pouvez trouver les informations sur cette promotion dans la section PROMOTIONS de notre site.
Les conducteurs de 25 ans et plus n'ont aucun supplément pour louer une voiture
Il n'y a pas de limite d'âge maximum pour louer une voiture aux Etats-Unis

Je veux réserver un modèle spécifique de véhicule

Il y a seulement un groupe limité de véhicules qui sont garantis un modèle de voiture spécifique.
Les seuls modèles garantis à recevoir la même voiture réservée sont dans les catégories des voitures de sport et des célébrités dans notre matrice de résultats. Toutes les autres voitures ne peuvent être garanties en tant que groupe de voitures, car les sociétés de location de voitures regroupent leurs voitures par groupes et non par modèles. Lorsque vous réservez une autre catégorie de voitures à partir de notre matrice, vous recevrez soit le même modèle que vous avez réservé ou quelque chose de similaire.

De quelle documentation ai-je besoin pour louer une voiture?

Pour les locations aux États-Unis: Permis de conduire valide de votre pays d'origine. Carte de crédit sous le même nom sur la réservation (les exceptions sont quand vous voulez louer la voiture avec un dépôt en espèces)
Pour les locations en Europe: Permis de conduire valide de votre pays d'origine. Si votre permis de conduire est dans une langue autre que l'anglais ou la langue du pays où vous voulez louer une voiture, vous avez également besoin d'un permis de conduire international. Carte de crédit valide sous le même nom sur la réservation

Que se passe-t-il si mon vol est retardé et que j'arrive plus tard que le temps réservé?

Si votre vol est retardé de quelques heures, la société de location de voiture va honorer votre réservation et vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications à votre réservation existante.
Si votre vol est retardé de plusieurs heures ou jours, vous devez modifier votre réservation ou effectuer une nouvelle réservation. Pour modifier votre réservation, vous pouvez effectuer les modifications directement sur notre site dans la section MY RESERVATION, ou en contactant AgentCars par téléphone ou par e-mail. AgentCars ne vous facturera rien pour les modifications que vous devez apporter à votre réservation, mais les sociétés de location de voitures peuvent modifier leurs tarifs à tout moment, par conséquent, toute modification apportée à votre réservation initiale peut entraîner des frais supplémentaires. S'il vous plaît examiner attentivement les différences de taux et les frais supplémentaires avant d'apporter des modifications à votre réservation

Que se passe-t-il si je retourne ma voiture après l'heure de retour indiquée dans ma réservation?

Les périodes de location des compagnies de location de voiture sont pour 24 heures. Si vous louez une voiture à 15h00, vous avez jusqu'à 15h00 de votre date de retour pour retourner la voiture sans frais supplémentaires. Certaines entreprises offrent des périodes de grâce de 20 minutes sans frais, mais d'autres entreprises ne le font pas et ils vous factureront un supplément pour le retour de la voiture plus tard que ce qui est indiqué dans votre réservation. Si vous avez réservé le retour de la voiture pour une période inférieure à la période de 24 heures que les compagnies facturent (location de votre voiture à 15h, mais retour de la voiture à 11h), vous ne devriez pas avoir de frais supplémentaires si vous retournez la voiture un peu plus tard. le temps réservé, à condition que vous tombiez dans la période de 24 heures pour laquelle les entreprises facturent. Un retour de 5 minutes peut vous coûter des frais supplémentaires par la compagnie de location de voiture.

Comment puis-je prolonger ma réservation si je veux garder la voiture plus longtemps que ce que j'avais initialement réservé?

La meilleure option est de contacter AgentCars pour vous aider à trouver le meilleur moyen de prolonger votre réservation. Dans certains cas, il est préférable de retourner la voiture que vous avez louée et de faire une nouvelle réservation, car le coût d'extension d'une location peut être significativement plus élevé que la réservation initiale.

Comment puis-je ajouter un GPS à ma réservation?

Nous offrons des tarifs incluant le GPS dans la réservation. C'est la meilleure option pour assurer la disponibilité et vous faire économiser de l'argent. Les tarifs avec GPS que nous proposons sont considérablement inférieurs au coût du GPS au comptoir.
Si après votre arrivée à votre destination, vous décidez que vous avez besoin d'un GPS, vous pouvez demander au comptoir personnel de la société de location de voiture pour le coût et la disponibilité de le louer avec votre voiture.

Quelqu'un d'autre peut-il conduire ma voiture de location?

Certains des taux que nous offrons déjà incluent un conducteur supplémentaire sans coût supplémentaire. Dans le cas où vous souhaitez inclure d'autres conducteurs, s'il vous plaît laissez le compteur personnel de votre compagnie de location au courant de ces conducteurs. Si une personne non autorisée conduit votre véhicule de location et est impliquée dans un accident, les services de protection et d'assurance que vous avez achetés au guichet sont nuls, par conséquent, il est extrêmement important que vous informiez la société de location de voitures de tout conducteur supplémentaire qui vous conduira en voiture de location.