FAQs

 

هل يمكنني حجز AgentCars.com بصفة مقيم في الولايات المتحدة أو كندا؟ 

كلا. كافة عروض التأجير المقدمة من AgentCars.COM تتطلب أن يكون المستأجرين مقيمين في إحدى دول الشرق الأوسط. كما يحق لكافة مكاتب تأجير السيارات أن تطلب منك رخصة قيادة أجنبية أو معلومات الإقامة وقت التأجير.

ما هو الضمان بأني أحصل على أفضل سعر تأجير؟

رنتنيج كارز تقدم وتضمن أفضل سعر تأجير، وإلا سوف نعيد فرق السعر. إذا وجدت ذات السيارة، من نفس شركة التأجير وبنفس الإضافات بسعر أقل، سنعيد لك الفرق..

هل من الأفضل الدفع مقدماً أو وقت استلام السيارة؟

في الحقيقة الموضوع حسب الاختيار. كلا الخيارين مضمونين على موقعنا وقت الحجز. الدفع مقدماً يمنحك مزايا مثل السرعة في استلام سيارتك وقت الوصول، وتحديد مصاريف رحلتك بشكل أفضل، وترك مجال في الحد الإتماني لبطاقتك للتسوق والمطاعم وغيرها من اختياراتك. كما أنك قد تحصل على اسعار مخفضة عند الدفع مقدماً أكثر مما ستدفعه عند الوصول للمكان الذي تقصده. الاختيار لك حسب ما تفضله.

كيف أدفع لحجزي؟

هناك خياران للحجز والدفع مقابل حجزك. قم بحجزك على موقعنا باستخدام بطاقتك الإئتمانية أو بطاقة الخصم خلال عملية الحجز واختيار الدفع الآن. الدفع باستخدام بطاقتك الإئتمانية عند استلامك السيارة التي استأجرتها من مكتب تأجير السيارات.

هل يمكنني الدفع بالعملة المحلية لبلدي؟

يتوفر لدينا العديد من عملات الشرق الأوسط لأسعار الإيجار مسبقة الدفع. لكن إذا قررت حجز سعر ما، على أن تدفعه عند القدوم لمكتب تأجير السيارات، فإن الدفع وفق سعر المكان الذي تقصده سيكون واجب الدفع في عملة الدولة التي ستستلم السيارة فيها.
وعلى سبيل المثال إن قمت بحجز سيارة في باريس وفق سعر الدفع في المكان الذي تقصده، فعندها ستدفع فاتورتك في اليورو.

هل من الأفضل حجز سيارتي مقدماً أو طلب الأسعار حين الوصول إلى المكان الذي أريده؟ 

إن حجز سيارتك مقدماً يمنحك أهم المزايا التالية:

السعر الذي تحجز مقدماً وفقه يكون أقل بكثير مما ستجده في المكتب.

الأسعار المعروضة في المكاتب هي أسعار أساسية ولا تشمل أي نوع من التغطية حال الاصطدام (تنازل عن تلفيات ناتجة عن الاصطدام / تنازل عن تلفيات محدودة) والتي تكون أعلى بشكل كبير في المكتب. كما أن الأسعار التي تشمل هذه الميزات أقل بكثير من شراء هذه الخدمات الاختيارية في المكتب.

نضمن لك توفر السيارات. تصور وصولك إلى المكان الذي تقصده مع حقائبك و/أو أسرتك ولا تجد سيارة لاستئجارها كون السيارات المتوفرة لدى شركات تأجير تكفي فقط لعملائها الذين قاموا بالحجز مسبقاً. ويتكرر حدوث هذه الأمر مراراً كما أن وسائل النقل البديلة أكثر غلاءً وأقل أماناً وراحة من استئجار سيارة.

إن حجز سيارتك مقدماً يعني تأمين سعر أفضل وضمان الحصول على سيارة عند وصولك إلى وجهتك. كما أن شركات تأجير السيارات تغير أسعارها بمعدل يومي وفقاً لعدد السيارات المتوفرة لديها، وعند استلام الشركات عدداً أكبر من الحجوزات يصبح توفر السيارات محدوداً بما يساهم عادة في رفع أسعارها. وفي الصيف وشهور الذورة لاسيما في أوروبا، تنتهي الحجوزات بشكل مسبق جداً.

ما هي خدمات التأمين التي تقدمها مكاتب تأجير السيارات في الشركة نفسها؟

It is always better to reserve your car in advance. Among the key advantages are: فيما يلي لمحة حول الخيارات المختلفة المتاحة في مكاتب تأجير السيارات:

تنازل عن أضرار ناتجة عن الاصطدام / تنازل عن أضرار محدودة: هو تأمين ضد التصادم يغطي سيارتك التي تستأجرها من شركة تأجير السيارات. وليس فيه أي اقتطاع أو زيادة في الولايات المتحدة في حال وقوع حادث.

تأمين ضد المسؤولية تجاه الغير: يحميك في حال لحاق أضرار في سيارة أخرى في حال وقوع حادث أو إيذاء أحد المارة والمشاة.

التنازل المميّز عن أضرار ناتجة عن الاصطدام: متاح فقط خارج الولايات المتحدة وشائع جداً في أوروبا ودول الشرق الأوسط. وهو نفس نوع الحماية مثل التنازل عن أضرار ناتجة عن الاصطدام لكن ليس فيه اقتطاع أو زيادة في حال وقوع حادث.

التغطية أعلاه وخيارات الحماية مشمولة في بعض خيارات الفئات التي نوفرها على موقعنا. وقد قمنا بذلك لنيسر عليك فهم ما هو معروض عند شراء خيار التأمين الخاص بك. وننصحك باختيار الفئة التي تشمل خيارات الحماية هذه، إذ أن ذلك يقلل من الوقت الذي يلزمك لاستلام سيارتك من المكتب ويساعدك على توفير النقود.

بعض الخيارات الإضافية متاحة في المكتب وهي ليست إلزامية لكنها قد تهمك ويمكنك قبولها أو رفض شرائها حسب ما تفضله. وقد يختلف سعرها من دولة لأخرى ومن شركة تأجير لأخرى.

تأمين الأمتعة الشخصية: يغطي أمتعتك الشخصية عند السفر بسيارتك المستأجرة.

مساعدة الطرق المميّزة: وهي خدمة مغطاه في حالة نفاذ البترول أو إغلاق أبواب السيارة على المفتاح بداخلها، أو فقدان مفاتيح سيارتك المستأجرة.

ما هي الفئة الذي توصون بها كأفضل اختيار لاستئجاري السيارة؟ 

أفضل فئة هي دائما التي تشمل تأمين ضد المسؤولية والحماية من التصادم.
إن حجز هذه الفئة يضمن لك راحة البال وتوفير كبير في حال وقوع حادث، كما توفر عليك كثيراً من شرائها مباشرة من مكتب تأجير السيارات.

هل يمكنني أن أدفع مبلغ الإيجار نقداً بدلاً من استعمال بطاقتي الإئتمانية؟

لا تفضل معظم شركات تأجير السيارات قبول الدفعات النقدية مقابل الاستئجار.
لكن يمكن قبول ذلك في بعض الأماكن من العالم إذا تم ترتيب ذلك مسبقاً. وننصحك بالاتصال مباشرة بمركز اتصالنا ويمكننا مساعدتك على معرفة إذا كان المكان أو مكتب تأجير السيارات الذي ترغب في الاستئجار منه سوف يقبل الدفع النقدي.

هل يمكنني دفع مبلغ الإيجار باستعمال بطاقة الخصم؟

نعم يمكنك الدفع مسبقاً بواسطة بطاقة الخصم في وقت الشراء من موقعنا لكن يجب أن تحمل بطاقة إئتمانية لتسليمها في موقع التأجير وقت استلام سيارتك. 

أحتاج لكرسي أطفال

Baby seats are widely available at the counters of all car rental companies. It is not necessary to reserve the baby seat in advance, as the companies carry excess inventory to cover all needs in regards to baby seats. You can ask the counter agent of your car rental company to rent you one. Price to rent a baby seat vary per company and city, but average $11.99 - $15/ day.

ما هو العمر المسموح به لأتمكن من استئجار سيارة؟

الحد الأدنى من العمر لاستئجار سيارة على وجه العموم في العالم هو 25 عاماً. السائقون الذين تتراوح أعمارهم ما بين 21 - 25 عاماً يمكنهم استئجار سيارة مع بعض مكاتب تأجير السيارات لكن قد يلزمهم تأمين إضافي إلزامي. بعض الشركات تقدم عروض ترويجية تخفض من هذا السعر الإضافي. كما قد تجد معلومات عن هذه العروض الترويجية في قسم العروض الترويجية على موقعنا. ولا تنطبق أي من هذه المبالغ الإضافية على السائقين بعمر 25 عاماً أو أكثر.

أود أن استأجر سيارة ذات موديل معين

هناك مجموعة محدودة من السيارات التي يمكن ضمان توفر موديل معين منها. الموديلات الوحيدة المضمون توفرها هي السيارات من فئة السيارات الرياضية وسيلابريتي في مجمل نتائجنا. كافة السيارات الأخرى لا يمكن ضمان سوى توفر سيارة من نفس المجموعة. وذلك لأن وكالات تأجير السيارات تصنف السيارات وفق المجموعات وليس وفق الموديلات. عندما تحجز سيارة من أي فئة أخرى من المصدر فقد تحصل على نفس الموديل الذي حجزته أو موديل مشابه له.

ما هي الوثائق التي أحتاجها كي أستأجر سيارة؟

لاستئجار سيارة في الولايات المتحدة الأمريكية: يطلب رخصة قيادة سارية المفعول من بلدك الأم. بطاقة ائتمان بنفس الاسم الذي أعطي وقت الحجز (يختلف الوضع في حال أردت استئجار سيارة بمبلغ نقدي مقدم).

للاستئجار في أوروبا ودول الشرق الأوسط: يطلب رخصة قيادة سارية المفعول من بلدك الأم. وفي حال كانت رخصة القيادة صادرة بلغة غير اللغة الإنجليزية أو لغة البلد الذي تستأجر منه، ففي هذه الحالة يطلب منك رخصة قيادة دولية، وبطاقة ائتمان بنفس الاسم الذي أعطي وقت الحجز.

الرجاء ملاحظة أنه في دول الشرق الأوسط يطلب صورة من جواز سفرك/هويتك في وقت الاستئجار.  

ما الذي يمكن أن يحدث في حال طرأ تأخير على رحلتي ووصلت متأخر عن الوقت الذي سجلته؟

في حال تأخرت رحلتك بضع ساعات، سوف تحفظ شركة التأجير لك حجزك ولا يطلب منك القيام بأي تغييرات على الحجز المسبق. إذا تأخرت طائرتك بضع ساعات أو أيام، لا يتوجب عليك سوى تعديل الحجز أو عمل حجز جديد. لكي تقوم بتغيير حجزك يمكنك أن تجري التعديل بشكل مباشر على الموقع في خانة “حجزي” أو بالاتصال بالمسؤول في رنتينج كارز إما بالهاتف أو بإرسال بريداً إلكترونياً. وبالتالي فإن رنتنيج كارز لن تجبرك على أي غرامات مالية مقابل أي تعديل تجريه. إلا أن شركات تأجير السيارات قد تغير في أسعارها في أي وقت. لذلك فإن أي تغيير تجريه على الحجز الأصلي قد يكلفك بعض الفروق المالية بناءاً على ما تفرضه شركات تأجير السيارات. فضلاً راجع بدقة الفروق والرسوم الإضافية قبل أن تجري أي تعديل على حجزك.

ما الذي يحدث في حال سلمت السيارة في وقت بعد الوقت المسجل وقت الحجز؟

فترة تسليم السيارة وفقاً لشركات تأجير السيارات تمتد على مدى 24 ساعة. في حال استأجرت سيارة الساعة 3 بعد الظهر مثلاً فلديك الوقت كي تردها حتى الساعة 3 بعد الظهر من يوم التسليم المتفق عليه دون دفع أي رسوم إضافية. بعض الشركات تتهاون في فترة لا تتعدى 20 دقيقة دون إضافة أي رسوم إلا أن بعض الشركات الأخرى لا تسمح بذلك وقد تضطر إلى دفع مبلغ إضافي في حال سلمت السيارة في وقت متأخر. في حال استأجرت السيارة لفترة أقل من 24 ساعة فإن بعض الشركات لا تطالبك بأي زيادة طالما أنك سلمت السيارة في وقت لم يتعد الأربع وعشرون ساعة المتعارف عليها، كما أنك قد تجد بعض الشركات التي تطالب بتعويض عن تأخير وإن كان 5 دقائق.

كيف يمكنني أن أمدد فترة استئجاري للسيارة كي أبقيها فترة أطول عن التي أردتها وقت استئجارها؟

الخيار الأفضل هو الاتصال برنتينج كارز لمساعدتك على إيجاد الطريقة المثلى لتمديد فترة الإيجار. في بعض الحالات يفضل إرجاع السيارة إلى المكان الذي استلمتها منه وإجراء إيجار جديد حيث أن سعر التمديد أحياناً قد يكون أعلى بكثير من الحجز الأساسي.

كيف يمكنني إضافة جي بي اس أثناء إجراء الحجز؟

الأسعار التي نطرحها تشمل تزود السيارة بالجي بي اس. وهي أفضل طريقة كي تضمن توفر الجهاز في السيارة وكي توفر رسوم إضافية. عادة الاسعار التي نقدمها مقابل استئجار سيارة مزودة بجي بي اس هي أسعار منحفضة نوعاً ما عن استئجار الجهاز من مكتب التأجير. في حال وصلت إلى مكتب الاستلام وقررت أنك بحاجة إلى جي بي اس فيمكنك طلب الجهاز من الشركة حيث تستلم سيارتك وفقاً للسعر المعروض وفي حال توفره طبعاً.

هل يمكن لأي شخص آخر قيادة سيارتي المؤجرة؟

بعض أسعار تأجير السيارات تكون شاملة لرسوم وجود سائق إضافي دون إلزامك بدفع أي رسوم إضافية. في حال رغبت في إضافة أسم سائق أو أكثر فضلاً أخبر الموظف المسؤول في مكتب التأجير لابلاغهم بالسائقين. في حال قام شخص غير مصرح له بالقيادة بقيادة سيارتك وتورط في حادث مروري، فإن التأمين والخدمات التي اتفقت مع الشركة عليها تعد لاغية. لذلك فإنه من الضروري إبلاغ شركة التأجير بأي سائق في حال أردت إضافة أي شخص لقيادة السيارة.