자주하는 질문 (Frequently Asked Questions)

 

선결제 (Prepaid) / 현지 결제 (Pay on Destination) 에 따른 예약 변경 / 취소 / 환불 방법

<현지 지불: 취소 및 변경>홈페이지의 "내 예약"에서 자신의 예약을 검색한 후 취소를 해주세요. 변경이 필요하신 분께서는 그 후 새로 예약을 해주세요.

＜카드 결제: 취소 및 변경>홈페이지의 직접 취소/환불을 하실 수 없습니다. 취소를 원하시는 분께서는 예약자 성함과 예약번호를 info@agentcars.com 로 취소 요청 메일을 보내주시기 바랍니다.

변경을 원하시는 분께서는 변경에 의해 요금이 바뀔 수 있어, 요청 메일을 보내주시면 확인 후 가능여부를 알려드리겠습니다.

현지에서 렌터카를 대여할 때 소지해야 할 물건은 무엇인가요?

여권은 물론, 국내 운전면허증, 국제 운전면허증, 해외 사용 가능한 운전자 본인 명의의 신용카드가 필요합니다.

렌터카 대여 중에 문제가 생길 경우 어떻게 해야 하나요?

렌터카 대여 중에 사고가 났을 경우를 대비해서 자동차 손해 보상, 탑승자 상해보험, 대인/대물 보상의 보험은 같이 예약하시는 것이 좋습니다. 이때 현지에서 사고가 났을 때 반드시 경찰을 불러 사고를 처리해야 합니다. 차량은 상황이 난 그대로 멈춰두고 보존해놓은 상태에서 경찰이 오는 것을 대기합니다.그리고 대여한 렌터카 회사에 연락을 해 사고난 것을 알려야합니다.

사고에 따라 계속해서 차량을 쓸수 있을시에는 반납 날짜까지 이용하거나 영업소로 가서 차량을 교환할 수 있습니다. 하지만 운전을 할 수 없는 상태의 차량이라면 렌터카 회에 알린 후 견인차를 불러달라는 요청을 합니다. 그리고 견인차와 함께 타고 이동해 차량을 교환습니다.

현지에서 국제 운전면허증을 분실하면 어떻게 하나요?

현지에서 렌터카 픽업하기위해서는 국제 운전면허증은 필수이기 때문에 면허증을 소지하고있지 않다면, 렌터카를 이용할 수 없습니다.

분실을 했을 경우, 현지에서 재발급은 할 수가 없어, 방법은 운전자 본인이 귀국후 직접 재발급 그리고 현지로 재입국 또는 국내에서 대리인을 통해 재발급 받아 해외 배송으로 받는 방법이 있습니다만, 시간과 비용이 들어가기때문에 가능한한 분실을 하지않도록 해주십시오.

렌터카 대여 일수는 어떻게 계산되나요?

렌터카 대여 일수는 1일 (24시간 요금)단위로 계산되고 있습니다. 6시간, 12시간 이용 가능 합니다만, 하루 렌터카 요금을 지불하게 됩니다.

※희망하시는 대여 날과 반납 일을 입력하시면 자동적으로 계산됩니다.

렌터카 대여 요금 이외에 현지에서 필요한 비용이 있나요?

Agentcars.com에서는 이용하실 지역에 따라 요금을 선택하실 수 있습니다.
예산을 생각해 필요한 자동차 보험, 네비게이션 등의 비용을 원하시는 대로 고르시면 됩니다. 혹시 선택하신 요금과 보험/추가옵션을 따로 지불하고 싶은 분들은 보험/추가옵션을 현지에서 지불하실 수 있습니다.

<별도로 지불할 수 있는 보험/옵션>
카시트, 스키 캐리어 (취급 대여소 만), 긴급 로드 서비스 (호칭은 렌터카 회사 마다 다릅니다.), 유료 도로 요금 선불 시스템 (ETC 등), 의료 보험과 같은 추가 옵션은 별도로 요금에 세금이 부과됩니다.

차량 보험 이외에도 사전에 신청 가능한 옵션이 있나요?

카시트, GPS (선택 요금에 포함하지 안은 경우), 스키 캐리어 (취급 대여소 만)는 예약시 요청 가능합니다. 별도 추가옵션 요금에는 세금이 부과됩니다. 렌탈 요금은 렌터카 회사, 나라, 지역에 따라 다릅니다. 또한 요금이나 조건 그리고 예고 없이 변경 될 수 있습니다.

차량 대여 영업소와 반납 영업소를 다르게 하고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?

예약시 대여 영업소와 반납 영업소를 선택해서 예약해주세요. 픽업 영업소와 반납 영업소가 다르면 추가요금이 됩니다. 다른 영업소에 반납하는 추가요금은 렌터카 회사, 나라, 지역, 차종 마다 다릅니다. 또는 요금이나 조건 그리고 예고 없이 변경 될 수 있습니다.

렌터카 보험의 종류는 어떻게 되나요?

Agentcars.com에서는 지역에 따라 아래와 같은 보험이 포함되 있는 선택 요금이 있습니다.

☆CDW/LDW（자동차 손해 보상 ）☆
렌탈중에 실수로 차량을 파손 해 버린 경우, 부담금을 제외한 범위에서 부담감을 덜어드립니다. (지역에 따라 부담금 이 다릅니다.)

☆SLI（자동차 손해 배상 보험）☆
미국 내에서 사고를 입은 대인 및 대물에 관은 배상 보험입니다. 렌터카 회사와 지역에 따라 호칭이나 부담금이 다르지만 일반 적으로 보상 한도액은 $1,000,000 입니다.

☆PAI/PEC（탑승자 상해 보험 /소지품 도난 보험）☆
렌터카 대여중 드라이버를 포함해 동승자가 사고로 인해 상해를입거나 사망한 경우 규정 범위 내에서 보상금을 지불합니다.

렌터카 회사나 나라에 따라 보상액과 보상 내용이 다를 수 있고, 일부지역에서는 보험을 취급하지 않은 곳도 있습니다.

각 보험의 자세한 내용은 부가 서비스(보험, 보상) 또는 예약하시는 각 렌터카 회사의 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.

렌터카 운전 나이 제한은 어떻게 되나요?

기본으로 25세 이상이 되어야하지만 지역이나 렌터카 회사에 따라서 대여 가능 나이가 다릅니다. 하지만 미주 기준으로는 대부분 21세이상 25세이하의 운전자 또는 추가 운전자에게는 추가 요금을 지불해야 합니다. 호칭과 요금은 렌터카 회사 마다 다를 수 있습니다. (상세 내용은 다음 질문에서)

렌터카 이용 나이 제한은?

렌터카 나이 제한은 각 렌터카 회사마다 다릅니다.
아래 각 렌터카의 나이 제한 확인해 주세요.

각 렌터카 회사의 나이 제한/ 영 드라이버 추가비용이 드는 나이

알라모 렌터카 = 21 - 24세
에이비스 렌터카 = 21 - 24세
버젯 렌터카 = 21 - 24세
달러 렌터카 = 21 - 24세
유럽카 = 21 - 24세 / 영국에서는 21 - 25세
허츠 렌터카 = 20 - 24세
내셔널 렌터카 = 21 - 24세
식스트 렌터카 = 21 - 24세 / 유럽에서는 18 - 25세
스리프티 렌터카 = 21 - 24세

만 25세 미만 (영드라이버, Young Driver) 추가 비용은 얼마인가요?

나이 제한 / 영 드라이버의 추가비용은 렌터카 회사, 나라, 그리고 지역마다 다르기 때문에 문의를 해주시면 알려드리겠습니다. 그 외의 현지에서 추가를 희망하시는 보험이나 옵션 등을 추가 계획을 가지고 있으신 분 또한 문의를 해주시면 하루당 금액을 알려드리겠습니다.

렌팅카즈 한국어 서비스 공휴일은 언제인가요?

현재 한국/일본 렌팅카즈 대리점은 일본 도쿄에 사무실이 있기 때문에 공휴일은 일본 달력을 따르고 있습니다.

2017년 렌팅카즈 공휴일 날짜

1월 1일 = 일본 설날 (元日)
1월 2일 = 대체 휴일
1월 9일 = 성인의 날

2월 11일 = 건국기념일

3월 20일 = 춘분의 날 (봄 시작하는 날)

4월 29일 = 쇼와(昭和)의 날

5월 3일 = 헌법 기념일
5월 4일 = 녹색의 날
5월 5일 = 어린이 날

7월 1일 = 바다의 날

8월 11일 산의 날

9월 18일 = 경로의 날
9월 23일 = 추분의 날 (가을 시작하는 날)

10월 9일 = 체육의 날

11월 3일 = 문화의 날
11월 23일 = 근로 감사의 날

12월 23일 = 천왕 탄생일

그 외에 궁금한 점

질문의 내용에 따라 답변까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
Email : info-rentingcarz@access-jp.jp

영업시간
평일 09:30-17:30、토일공휴일 제외 (일본 달력)