目次
1.あなたの荷物は「絶対に」載るのか
2.レンタカーの積載量はどこでわかる?
3.荷物、絶対に全部乗りますよね?→断定出来ない2つの理由
4.実例:同じコンパクトカーでもこんなに違う
5.トランクルーム実例写真集
6.予約時は余裕のある大きさを!
はっきり言います。海外で複数のレンタカー会社の様々な大きさのレンタカーを20年以上利用していますが、当日実車を見るまで確定できません。カテゴリー毎の目安は想定出来ても「絶対に載りますよ」と約束するのが非常に難しいのが実情です。
レンタカー会社は、予約時にイメージしやすいよう代表車種とその写真、荷物積載量の目安、定員、車輌設備などを表示しています。写真の車が配車されるということではないのです。
代表車種の写真がハッチバックタイプだと、「配車されるのはこの車か!これならゴルフバッグも載せられるはず」と思い、現地で配車された車輌を見たら、セダン・・・「荷物が入らないじゃないか!どうしてくれる!」となります。
レンタカー予約は車種指定予約ではなく、カテゴリー予約です。イメージ写真と一緒に「又は同等クラス」と記載されます。そのため、実際に配車されるのは写真とは別の車種だとしても、レンタカー会社が同じクラスと定めた同一カテゴリーの車であれば文句は言えません。
ですが、これでは身も蓋もないので、参考までに実際にスタッフがあちこちの営業所で撮影してきたレンタカー荷物室の写真を集めてみました。これを見ていただくと確定出来ないと断言する理由がわかると思います。
レンティングカーズでは、代表車種の写真にカーソルを置くと「乗車定員」「車の装備」などと並び、荷物掲載量の目安(下記イメージ赤枠内)」が表示されます。
この数字は積載可能な荷物の数の目安です。
エコノミーやコンパクトのような小型車は1や2、ミニバンや大型SUVは3や4と、積載可能な荷物の数も増えていきます。
荷物に関する質問で多いのは、「ミニバンに、大人4人、子供2人、チャイルドシート2台、普通の大きさのスーツケース◯個、ゴルフバッグ◯個、載りますよね?」というお問い合わせです。
はじめに宣言してしまうと、「申し訳ございませんが、絶対載せられるというお約束はできないのです」
① 車名で予想できない
レンタカー車輌は入れ替わりが激しいため、今日インターネット上に掲載されている代表車種が、契約時に在庫があり配車されるとは限らないためです。しかも昨年プレミアムカテゴリーの車輌が、今年はフルサイズカテゴリーということも普通です。
例えばミニバンの予約時の代表車種が「ダッジグランドキャラバン」でも、実際は同じミニバンカテゴリーに属する「トヨタシエナ」が配車されるかもしれないのです。大まかなトランクスペースの想像はつきますが、車名が違うと荷物積載エリアの形も異なるため「絶対載る」とお約束はできないのです。
② サイズの概念の違い
また、 ”中くらいの”とか”普通の”スーツケースと聞いて思い浮かべるサイズや硬さは人により異なります。
さらに、例えば長さ70センチのバッグでも、ハードタイプスーツケースなのか、柔らかい素材の巨大ボストンバッグかでも、トランクの隙間に入れられるかどうかが変わります。
コンパクトサイズのレンタカーをハワイ、イタリアで、複数のレンタカー会社で実際に借りてみました。
全て日本で予約時はコンパクトカーで予約し、現地でもコンパクトカーとして配車されたものです。
ほぼ同じ大きさのスーツケースを入れた状態での比較です。同じコンパクトでも、車によってスーツケースの周りのスペースにこれだけ違いがあります。
スタッフ体験談
スーツケース2つを入れ、上部にはさらに紙袋も入れるスペースがありました。
スタッフ体験談
スペースに余裕があり、スーツケースと同じ大きさの紙製のボード、リュック1つ、トートバッグも余裕で入りました。
スタッフ体験談
隙間はあるのですが、筒状にしたポスターは曲がってしまうため入れられず後部座席に乗せました。
トランク内にはスーツケース一つのみ、残りのトートバッグやリュックも後部座席に載せました。
このように、同じ「コンパクトカー」であっても実際に配車される車種によってトランクスペースの大きさが全く異なります。
スタッフがハワイオアフ島ホノルル空港営業所、マウイ島カフルイ空港営業所、ハワイ島コナ空港営業所の、代表車種のトランクルームを撮影させてもらいました。あくまで目安ですので載ると約束できるものではありません。予めご了承ください。
*掲載車輌は現在取り扱われていない場合があります。
*写真のスーツケースのサイズは、1つ約高70センチ×幅約40センチ×奥約30センチ前後のものです。
*荷物を載せていない車輌はレンタル準備完了車だったためトランク部分の写真のみです。
特にハードタイプスーツケースの場合は、トランクに隙間があるのに複数入れられないということが起こりがちです。
荷物が積載可能かどうか迷ったら、SUVなどトランクスペースが大きいカテゴリーでご予約ください。
現地で車輌アップグレードをする場合は手数料が発生します。
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以前「ゴルフバッグを2つ積みたい」お客様から問い合わせを受けました。乗車人数は大人2名、ゴルフバッグの他にはスーツケースが2つと小さいバッグ2つとのこと。事情を説明し、確約は出来ないがSUVタイプではとおすすめしました。人数2人だけだし・・と初めは悩まれていましたが結局お客様は5人乗りSUVを利用されました。
その後、同じお客様から再度予約を頂いた際「前回はSUVにしてよかったです。ゴルフバッグも荷物も安心して積めました」とお話いただきました。
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