レンタル中に予定が変わった！返却時間が早くまたは遅くなるとどうなるの？

2019/02/21 15:59:45

レンタカーを使った旅行中、予定より早く帰国することになったり、反対にレンタル期間を延長したくなったり。はたまた返却時間に遅れてしまったり。突然の予定変更は旅行中に起こり得るものです。

そんな時の料金がどうなるかは、実はあなたの契約書に記載されています。
カーレンタル料金のしくみや、レンタカー返却が早くなる・遅くなる際に契約書でチェックすべき場所をご紹介します。

目次
1.レンタル料金のしくみ
2.予定より早く返却する場合：【違約金】アーリーリターン（早期返却）料金とは？
3.予定より遅く返却する場合：
　① 延長料金とは？
　②【違約金】レイトリターン（遅延返却）料金とは？

１．レンタル料金のしくみ

レンタカーの契約時に必ず作成される「契約書」。

契約書には「車輌レンタル料金(Time & Mileage)」、「契約した保険料金(CDW,SLI, PAEなど)」、「契約したオプション料金(チャイルドシートやGPSなど)」の一つ一つの項目をすべて合計した金額が記載されます。

金額の近くには、*EST CHG*=見積もり料金と明記されます。

チェック! EST CHG(見積もり料金)って？

記載条件を遵守した場合のみ、その契約期間に対して有効な概算料金です。

契約書にはレンタル料金や保険料金などと一緒に、「契約開始日」、「契約開始時間」、「返却予定日」、「返却予定時間」が明記されます。これが契約期間です。

契約期間を短縮または延長した場合は記載の料金では無くなるため、「記載の金額はあくまでも見積もり料金ですよ」ということです。

レンタカーを実際に返却する時間が契約書に記載された期間より早い時間でも遅い時間でも、それは契約違反になり、レンタカー会社は契約者に対しペナルティ（違約金）を請求します。

２．返却予定時間よりも「早く返却」する場合

レンタカー契約書に記載されている返却予定時間より「２４時間よりも前に返却」する場合はアーリーリターン（早期返却）料金が発生します。

【違約金】アーリーリターン（早期返却）料金とは？

チェック! 返却予定日時より、２４時間以上早く返却する場合にかかる違約金です。２４時間をきっての返却には違約金はかかりませんのでご安心ください。料金は各社により異なりＵＳ＄１２～ＵＳ＄２５程度です。

「返却予定日時よりも早く返すから、利用時間が減った分の料金は割り引かれないの？」と思いがちですが、レンティングカーズ経由の契約に限らず、すべてのレンタカー会社でレンタカーの利用時間短縮分の料金の差額返金はありません。

予定より早くレンタカーを返却しても、レンタカー会社は短期間だけ借りてくれる別の契約者を急に見つけることはできません。

「レンタカー会社が次の正式な予約者にレンタカーを渡す日までの期間分、その車輌で商売が出来ない損害を与えることになるため」に発生するのがアーリーリターン（早期返却）料金です。

特に日本での予約料金は、「レンタル期間中、バウチャーに記載の条件で使用すること」を前提にしたパッケージ料金になっています。レンタカーを早期返却をしても差額の返金がないのはそのためです。

本当にあった事例

「家庭の緊急の事情で仕方なく早期返却。止む得ない事情なので差額を返金してほしい。」

いかなる理由でも契約の反故には変わりません。レンタカー会社が違約金を請求する権利を止めることは出来ません。

３．返却予定時間よりも「遅く返却」する場合

返却時間やレンタカー会社により下記の２種類のうち①、または①、②両方がかかります。

① 延長料金

② 【違約金】レイトリターン（遅延返却）料金

① 延長料金とは？

返却予定日時より遅れて返却した場合にかかる車輌の延長契約料金です。

延長単位は「１時間」、「１日」、「１週」です。料金は契約時の空車状況等により変動するため事前のご案内はできません。契約書をご確認ください。

延長料金は車輛の延長料金に加えて保険やオプションの延長料金も加算されます。保険やオプションの延長料金は１日単位または１週間単位だけで１時間単位の料金はありません。

そのためわずか１時間の延長であっても保険やオプションの料金は１日分加算されますのでお気を付けください。

＜契約書例＞

レシートの見本

延長料金は「車輌の延長料金だけ」を指していて、同時に契約している保険や補償、オプション料金、税金は含まれていません。

例えばレンタカーの利用が１時間延長した場合、車輌の１時間あたりの延長料金＋１日分の保険・補償・１日分のオプション料金＋税金が加算されます。

上記の契約書の例を見てみましょう。

２時間遅れて返却した場合の延長料金は次のようになります。

A）車輛延長料金：
＄２０×２時間＝＄４０

B）保険・オプション料金：
①対人・対物保険＄１４．２４×１日分
②搭乗者傷害保険＄６．９９×１日分
③ロードセーフ＄６．９６×１日
④カーナビ＄２１×１日　

２時間延長なのに合計＄１００ほどの延長料金が追加請求されます。

本当にあった事例

帰国後に「２時間位の延長なのに、明細を見たら延長分が日本で事前予約した時の１日料金より高かった。おかしいのではないか？差額を返して。」とお問い合わせがありました。

調査の結果で2時間分の延長料金の内訳は、
・１時間単位の車輌の延長料金＄１７.９９/日×２時間分
・加入していた追加対人対物保険
・車輌補償
・搭乗者傷害保険/所持品盗難保険×１日分
・税金
で合計約＄８３でした。

日本で事前予約時された時の1日料金は上記がすべて含まれて約＄７０程度だったため驚かれるのも無理はありません。

しかしお気の毒ですが調整はできません。契約事項破棄なので然るべき料金が発生してしまうのです。

②【違約金】レイトリターン（遅延返却）料金とは？

返却予定日時より「所定の時間を超えて返却する場合」にかかる違約金です。延長料金とは別のものです。

各レンタカー会社の条件は下記の通りです（2019.2.21現在。予告なく変更になる場合があります）

アドバンテージ	1時間当たりの料金または1日分
エイビス	1時間30分以内は1時間当たり 1時間30分以上は1日料金
アラモ	2時間以内は1時間当たり 2時間以上は1日料金
バジェット	30分以内は1時間当たり 1時間30分以上は1日料金 7時間以降で無連絡の場合はさらに1日$20追加。
ダラー	1時間当たりの延長料金 12時間以降は1日US$16（最大5日分）追加。
エンタープライズ	2時間30分以内は1時間当たり 2時間30分以上は１日料金
ユーロップカー	延長料金
ハーツ	1時間当たりの延長料金 12時間以降は１日US$16（最大5日分）追加。
ナショナル	2時間30分以内は1時間当たり 2時間30分以上は1日料金
スリフティ	1時間当たりの延長料金 12時間以降は１日US$16（最大5日分）追加。

レンタカーの返却が遅れると、次にその車を予約している人が車がなくて困るかもしれません。どのレンタカー会社も予め延長することがわかっている場合は、早めに契約営業所に連絡することで料金などのアドバイスをもらうことができます。
また利用中のレンタカーを一度返却をして空車のあるレンタカーで契約し直す方が安くすむこともあるので、延長が分かったらすぐにレンタカーを契約した営業所に連絡をして、延長料金のトラブルや他の利用者に迷惑をかけないように気をつけましょう！

スタッフ体験談

予約時間通りに営業所に到着したら、「今その車はないから別の車はどう？大きくてまだ新しいレンタカーですよ。」と言われました。

車がないなら仕方ないと話を聞いてみるとその車はマニュアル車とのこと。坂道だらけのイタリアではオートマかどうかは死活問題です。

わざわざオートマ車を１年前から予約していたのに、本来ならとっくに返却されているはずのコンパクトサイズオートマ車がまだ戻ってきていないことが原因でした。

私の焦りも知らずのんきにドライブ中であろう現契約者への怒りグツグツ。

スタッフに怒っても車が戻ってくるわけではないので、オートマ命ということを力説すること1時間。迫力におされスタッフはあちこちに何度も電話をかけてくれて探してくれましたが、結局オートマ車は見つからず戻るべき車輌も戻ってこない。
仕方がないのでその会社の予約をキャンセルして、別に予約しておいた他社で契約しました。レンタカーが予定通り返却されず予約している車が契約できないのは海外ではよくあることなので他社で別の予約をしておいてよかった！

個人的には、遅延した契約者の違約金はレンタカー会社が徴収するのではなく、迷惑をかけられた次のレンタル予定者に還元してほしいと思った１時間でした。

契約書にはアーリーリターンやレイトリターンの場合の条件が記載されていますので、契約時には必ず目を通してください。