レンタル中に予定が変わった！返却予定時間が早くまたは遅くなるとどうなる？

2019/02/21 20:59:45

レンタル中、予期せぬ出来事に予定より早く帰国することになったり、反対にレンタル期間を延長したくなったり、返却時間に遅れてしまったり・・・突然の予定変更は旅行中に起こり得るものです。そんな時にどうなるかは、実はあなたの契約書に記載されています。

目次
1.レンタル料金のしくみ
2.予定より早く返却する場合：【違約金】アーリーリターン（早期返却）料金とは？
3.予定より遅く返却する場合：
　① 延長料金とは？
　②【違約金】レイトリターン（遅延返却）料金とは？

１．レンタル料金のしくみ

レンタカーの契約時に必ず作成される契約書。契約書には、車輌レンタル料金(Time & Mileage)、契約した保険料金(CDW,SLI, PAEなど)、契約したオプション料金(チャイルドシートやGPSなど)の一つ一つの項目をすべて合計した金額が記載されます。金額の近くには、*EST CHG*=見積もり料金と明記されます。

チェック! EST CHG(見積もり料金)って？

記載条件を遵守した場合のみ、その契約期間に対して有効な概算料金です。契約書にはレンタル料金や保険料金などと一緒に、契約開始日、契約開始時間、返却予定日、返却予定時間が明記されます。これが契約期間です。

契約期間を短縮または延長した場合は記載の料金では無くなるため、「あくまでも見積もり料金ですよ」ということです。

契約期間中は契約者の手元にレンタカーがあるため、他の人から別の料金を得ることはできません。契約書の金額で借りて返してもらうことで、レンタカー会社はきちんと収益をあげなくてはいけません。

契約書に記載された期間より早い返却でも遅い返却でも、それは契約違反であり、レンタカー会社は契約者に対しペナルティ（違約金）を請求します。

２．予定より早く返却する場合

【違約金】アーリーリターン（早期返却）料金とは？

チェック! 返却予定日時より、２４時間以上早く返却する場合にかかる違約金です。２４時間をきっての返却には違約金はかかりませんのでご安心ください。料金は各社により異なりＵＳ＄１２～ＵＳ＄２５程度です。

「返却予定日時よりも早く返すんだから、逆に料金割り引かれるんでしょ？」

という方。すべてのレンタカー会社で短縮分の料金の返金はありません。さらに、アーリーリターン料金という早期返却違約金を追加されますのでお気をつけください。

予定より早く返却しても、レンタカー会社は急にその短期間だけ借りてくれる別の契約者を見つけることはできません。レンタカー会社が次の正式な予約者にレンタカーを渡す日までの期間分、その車輌で商売出来ない損害を与えることになるためです。

特に日本予約料金は、「レンタル期間中、バウチャーに記載の条件で使用すること」を前提に購入頂いています。早期返却をしても差額の返金がないのはそのためです。

本当にあった話

「家庭の緊急の事情だから仕方ないでしょ。差額を返金して」

いかなる理由でも、契約違反には変わりません。レンタカー会社が違約金を請求する権利を止めることは出来ません。

３．予定より遅く返却する場合

下記の二種類が定められており、返却時間やレンタカー会社により①、または①、②両方がかかります。

① 延長料金

② 【違約金】レイトリターン（遅延返却）料金

① 延長料金とは？

返却予定日時より遅れて返却した場合にかかる車輌の延長契約料金です。単位には１時間、１日、ウイークリーがあります。料金は契約時の空車状況等により変動するため、事前のご案内はできません。契約書をご確認ください。

保険やオプションの延長料金は別途加算され、単位は１日、ウイークリーです。

＜契約書見本＞

レシートの見本

延長料金は車輌の延長料金のことですので、同時に契約中の保険や補償、オプション料金、税金は含まれていません。例えば１時間延長した場合、車輌の１時間あたりの延長料金+１日分の保険・補償・オプション料金+税金が加算されます。

本当にあった話

帰国後に「２時間位しか延長していないのに、明細を見たら延長分が日本で事前予約した時の１日料金より高かった。おかしいのではないか？差額を返して。」とお問い合わせがありました。

調査の結果、2時間分の延長料金の内訳は、１時間単位の車輌の延長料金＄１７.９９/日×２時間分に加え、加入していた追加対人対物保険+車輌補償+搭乗者傷害保険/所持品盗難保険×１日分+その税金、合計約＄８３でした。一方、日本で事前予約時の1日料金は、上記全部が含まれて約＄７０程度だったため驚かれるのも無理はありません。

お気の毒ですが調整はできません。契約事項破棄なので然るべき料金が発生します。

②【違約金】レイトリターン（遅延返却）料金とは？

返却予定日時より、所定の時間を超えて返却する場合にかかる違約金です。延長料金とは別のものです。

各レンタカー会社の条件は下記の通りです（2019.2.21現在。予告なく変更になる場合があります）

アドバンテージ	1時間当たりの料金または1日分
エイビス	1時間30分以内は1時間当たり、1時間30分以上は1日料金
アラモ	2時間以内は1時間当たり、2時間以上は1日料金
バジェット	30分以内は1時間当たり、1時間30分以上は1日料金。 7時間以降で無連絡の場合は、さらに1日$20追加。
ダラー	1時間当たりの延長料金。12時間以降は1日US$16（最大5日分）追加。
エンタープライズ	2時間30分以内は1時間当たり、2時間30分以上は１日料金
ユーロップカー	延長料金
ハーツ	1時間当たりの延長料金。12時間以降は１日US$16（最大5日分）追加。
ナショナル	2時間30分以内は1時間当たり、2時間30分以上は1日料金
スリフティ	1時間当たりの延長料金。12時間以降は１日US$16（最大5日分）追加。

レンタカーの返却が遅れると、あなたの次の予約者が車がなくて困るかもしれません。どのレンタカー会社も、予め延長することがわかっている場合は、早めに契約営業所に連絡することで料金などのアドバイスが可能です。
また一度返却をして空車のあるレンタカーで契約し直す等して、延長料金のトラブルや、他の利用者の方に迷惑をかけないように気をつけましょう！

スタッフ体験談

営業所に予約時間通りに到着したのに、「今その車はないから、別の車ではどう？大きくてまだ新しいわよ。」と言われました。聞くと予約したオートマ車が帰ってきていないためマニュアル車しかないと。わざわざオートマ車を１年前から予約した私にとって、坂道だらけのイタリアではオートマかどうかは死活問題。

本来ならとっくに返却されているはずの私のコンパクトサイズオートマ車がまだ戻ってきていないのが原因でした。

私の焦りも知らずのんきにドライブ中であろう現契約者への怒りグツグツ。

スタッフに怒っても車が戻ってくるわけではないので、オートマ命ということを力説1時間。迫力におされあちこちに何度も電話をかけてくれて探してくれましたが、結局見つからず、戻るべき車輌も戻ってこない。仕方がないのでその会社の予約をキャンセルして、別に予約しておいた他社で契約しました。海外ではよくあることなので他社で別の予約をしておいてよかった！

個人的には、遅延した契約者の違約金は、迷惑をかけられた次のレンタル予定者（＝私）に還元してほしい。

契約書にはアーリーリターンやレイトリターンの場合の条件が記載されていますので、契約時には必ず目を通してください。